家事代行

ピナイ家政婦サービスの口コミと評判|家事代行業者を徹底分析

ピナイ家政婦サービス

育児に忙しいママや働くママ、高齢の方、激務の一人暮らし…「誰かに家事をやってほしい!」と思う人は多いハズ…

シュフ美
シュフ美
私も誰かにやってほし~!!
シュフ夫
シュフ夫
家事に休みはないから大変だよね…

そこでオススメしたいのがピナイ家政婦サービス。安価でハイクオリティな家事を提供してくれる家事代行サービスです。

カジ子
カジ子
安いなら私も頼んでみたい!

今回は、ピナイ家政婦サービスのサービス内容や料金、利用方法などを徹底的に解説します!

口コミを見る公式サイト

ピナイ家政婦サービスが選ばれる理由!

ピナイ家政婦 選ばれる理由

まずはピナイ家政婦サービスとはどのような業者か、またなぜ多くの人に選ばれるのかをご紹介します。

ピナイ家政婦サービスはスタッフ全員フィリピン人

ピナイ家政婦サービスは株式会社ピナイ・インターナショナルが運営する家事代行業者で、本社は東京都品川区にあります!

シュフ夫
シュフ夫
対応地域も首都圏だよ!

ピナイ家政婦サービスがサービスを提供しているのは、

  • 東京都
  • 神奈川県
  • 千葉県
  • 埼玉県

の、一都三県!残念ながら関東以外の地域ではサービスを受けることができません。

ピナイ家政婦サービス最大の特徴は、スタッフが全員正社員のフィリピン人であることです。

カジ子
カジ子
外国の人!?言葉が通じないとちゃんとやってくれるか不安だなぁ章

と思う人もいるかもしれません。しかし、ピナイ家政婦サービスのスタッフは

  • 身元がしっかりしている
  • 厳しい家事のトレーニングを受けている

という人ばかりです。日本に住む外国人が増える一方で、不法滞在などの問題も深刻化していますが、身元がしっかりとしているスタッフならば安心ですよね!

また、家事に関してもしっかりとトレーニングを積んだプロばかりなので、お金を払って依頼する価値はあると思います(^^)家事はもちろんですが、プライバシーに関してもしっかり教育を受けており、程よい距離感で付き合えるのも、外国人スタッフのメリットです。

  • 英語を話せるから子どもの教育に良い
  • 外国人の方がいろいろと頼みやすい
  • 良い意味で仕事と割り切っているのでプライベートに介入してこない

と言った声も多数聞かれます!

カジ子
カジ子
余計なお世話な事はしないってことだね!それは嬉しい!

ピナイ家政婦サービスが選ばれる3つの理由

子供の手 

続いて、ピナイ家政婦サービスが選ばれる理由を見ていきましょう。ピナイ家政婦サービスが選ばれるのは、

  1. 世界水準のサービス
  2. 生活や用途に合わせて選べるプラン
  3. 1時間1,500円~の格安プランあり

という3つの理由からです。

①世界水準のサービス

ご存じの方もいるとは思いますが、フィリピンは家政婦大国と呼ばれるほど家政婦のクオリティが高い国です。

カジ子
カジ子
家政婦大国?知らなかった!

そんなフィリピンで厳しいトレーニングを受け、加えて日本でもしっかりと研修をしたプロのスタッフが、世界水準のサービスを提供してくれるのが、ピナイ家政婦サービスの1番の魅力です。

シュフ美
シュフ美
でも私英語できないからちゃんとお願いできるか不安…

安心してください!ピナイ家政婦サービスの在籍スタッフは全員日本語での対応も可能。英語、日本語の両方でコミュニケーションが取れるので、「英語が苦手…」というお客さんも日本語でお願いごとができます。

そして、家事のクオリティもさることながら、ピナイ家政婦サービスのスタッフはおもてなし精神に溢れており、お客さんを喜ばせることが大好き!仕事に手を抜くこともなく、家具や家電なども丁寧に扱ってくれます。

  • 家政婦の本場で修業を積んだスタッフ多数
  • 全スタッフ日本語・英語対応
  • 接客対応も良い

②生活や用途に合わせて選べるプラン

ピナイ家政婦サービスが選ばれる理由2つ目は、目的に合わせてプランが選べるということです。後ほど料金とともに詳しくご紹介しますが、ピナイ家政婦サービスでは、

  • オーダーメイドプラン
  • 価格優先のピンポイントプラン
  • スポットプラン

など、お客さんの生活や用途に合わせたプランを用意しています。

カジ子
カジ子
たまにお願いすることもできるのは嬉しい!

家政婦サービスというと決まった曜日の決まった時間に絶対来る、というイメージですが、ピナイ家政婦サービスはスポットで頼みたいときだけ依頼するのもOK。

  • 今月は忙しくて疲れた…
  • 飲み会があるから夕飯を作ってほしい
  • 毎週じゃなくて月に2~3回くらい依頼したい!

という人も必要な日だけ気軽にお願いできるのは嬉しいですね(^^)

③1時間1,500円~の格安プランあり

お金 貯金 貯金箱 金額

ピナイ家政婦サービスが選ばれる理由3つ目は、格安プランがあることです。ピナイ家政婦サービスでは1時間1,500円からの「家事代行プライムアウトレット」という超リーズナブルなプランを用意しています。

シュフ夫
シュフ夫
家事代行の相場は1時間3,000円前後だよね
シュフ美
シュフ美
相場が1時間3,000円前後なら半額くらいなのね!

家事代行プライムアウトレットは、スタッフの空き時間を利用した限定スケジュール。選べる日時は通常のプランより少なくなってしまうものの、超安価で家事代行をお願いできるのが魅力です。

カジ子
カジ子
絶対時間の合う日を見つけて月イチでもいいから利用したい!

家事代行プライムアウトレットの詳細については、このあとの料金紹介で詳しく説明しますね(^^)

詳細はこちら

ピナイ家政婦サービスの気になる料金やサービス内容は?

ピナイ家政婦3

ピナイ家政婦サービスについてわかったところで、誰もが気になる料金やプランについて解説したいと思います!ピナイ家政婦サービスのプランは、

  • 定期ロングプラン
  • 定期Liteプラン
  • スポットプラン
  • 家事代行プライムアウトレット

の4つです。

カジ子
カジ子
入会費・年会費は無料!利用しやすいね!

利用料以外の料金がかからないので、産前産後、病気療養中など期間限定の利用も気軽にできて嬉しいですね。早速それぞれのプランについて詳しく見ていきましょう(^^)

料金プラン①定期ロングプラン

ピナイ家政婦5

定期ロングは全ての家事の中から希望のものを行ってくれる、オーダーメイドのプランです。生活スタイルに合わせてお願いすることもできますし、もちろん苦手な家事をやってもらうこともできます。料金は以下の通りです。

コース 料金 1時間あたり
週1回 42,570円~ 3,300円
週2回 79,980円~ 3,100円
週3回 116,100円~ 3,000円

※1回3時間~のサービスになります

シュフ美
シュフ美
やっぱり通常は1時間3,000円くらいするのね…

この他、

  • 交通費1回につき900円(一律)
  • 不在時対応の場合鍵預かり代・月520円

がかかります。

カジ子
カジ子
家を空けている時でも対応してくれるのは助かる!

ちなみにサービス内容は、

  • 掃除(掃除機・雑巾がけ・水回りなど)
  • 洗濯(干す・たたむ・片付けるなど)
  • 料理
  • 窓ふき
  • 整理整頓・衣替え
  • 買い物代行・支払い代行
  • 送迎代行
  • 子どもとの英語コミュニケーション

など、多岐に渡ります。

  • 幅広い内容の家事を依頼したい
  • 忙しくてとにかく色々頼みたい

という人は、こちらのプランが良いのではないでしょうか?

料金プラン②定期Liteプラン

ピナイ家政婦6

定期Liteは、定期ロングよりも短い時間で、そして作業内容を制限することでよりリーズナブルに依頼ができるプランとなっています。料金は以下の通りです。

コース 料金 1時間あたり
週1回 23,780円 2,900円

※1回2時間のサービスになります

シュフ美
シュフ美
1回2時間限定でコースは1つだけなのね
シュフ夫
シュフ夫
でも不在時の対応はしているみたいだよ!

この他、交通費1回につき900円がかかります。こちらのコースの場合、鍵預かり代はかかりません!サービス内容は定期ロングから大幅に削減され…

  • 掃除機
  • ベッドメイキング
  • キッチン掃除
  • トイレ掃除
  • お風呂掃除
  • 簡単な整理整頓

のみとなります!最低限の掃除を定期的にしてほしい、という人にはもってこいの
プランですね(^^)

料金プラン③スポットプラン

ピナイ家政婦7

続いてはスポットプランです。

  • 産前産後の1週間ずつお願いしたい!
  • 自分へのご褒美に時々利用したい
  • 引っ越しで忙しいから料理をしてほしい
  • 大掃除を手伝ってほしい

など、定期的な利用をするほどではないけれど、時々家事をお願いしたい!という人にはこちらのプランがオススメです。料金は以下の通りです。

コース 1時間あたり その他
1回3時間~ 4,200円 交通費900円
カジ子
カジ子
スポットプランは1時間あたりの料金がかなり上がっちゃう

定期利用と比較すると、1時間あたりの料金は高め…ですが好きなタイミングで依頼ができるので多少高いのは仕方ないですね(><)

先ほど家事代行の相場は3,000円前後だと言いましたが、これは定期利用の場合。スポット利用の相場は3,500円前後だと言われています。

シュフ夫
シュフ夫
スポットで利用する時はどこも料金が高くなるんだね

ピナイ家政婦サービスのクオリティなどを考えたら、4,200円は妥当なのではないでしょうか(><)ちなみにサービス内容は、定期ロングと同じです。幅広く対応してくれるのは嬉しいですね!

ただしスポットプランでは鍵の預かりがありません!不在時の対応はできないので注意しましょう(´・ω・`)

カジ子
カジ子
スポットだから鍵の預かりオプションはないんだね

料金プラン④家事代行プライムアウトレット

ピナイ家政婦4

先ほど少し解説した家事代行プライムアウトレット。料金を改めてご紹介します。

コース 1時間あたり その他
1回2時間or
3時間
1,500円~ 交通費900円

こちらのプランは、スタッフの空き時間を利用した限定プランなので、かなり安く利用することができるんですね!

サービス内容は定期ロングとほぼ同じ!習い事などの送迎はできないものの、衣替えや整頓、料理や買い物など色々と依頼することができます。

こちらもスポットプランなので不在時の対応はできませんが、なんとかタイミングの合うときを見つけてより安く利用したいものですね!

カジ子
カジ子
スタッフの空き時間をうまく利用したプランなんだね!だからお得なんだ!

詳細はこちら

ピナイ家政婦サービスの評判は?口コミをご紹介!

まるばつ

ここからは、ピナイ家政婦サービスを実際に利用した人の口コミをいくつかご紹介します。

良い口コミ・評判

「夫婦の時間が増えました」(50代女性)

共働きで平日は忙しいので、週末だけでも2人でゆっくり過ごしたいと思い、ピナイさんにお願いしました。週に1回、全体的な掃除と洗濯をお願いしています。いつもしっかりとやってくれるので掃除洗濯はかなりサボってます(笑)おかげで土日に夫婦でゆっくりできる時間も増えました。これからも続けてお願いしようと思っています。

「週1回でもかなり助かる」(30代女性)

専業主婦ですが夫は激務、子どもも小さいので家事育児はほぼすべてが私。疲れている私に見かねた夫が週1回の安いコースをお願いしてくれました。掃除機をかけて軽く整頓して、水回りをキレイにしてくれるのですがそれだけでも負担がかなり減りました。仕事は丁寧ですし、無駄話はしないものの話しかければイヤな顔をせず話し相手になってくれるので、育児独特の孤独からも少し解放された気持ちです。子供がある程度大きくなるまではお願いしたいです。

「最高級のサービスだと思います!」(40代女性)

家事代行プライムアウトレットを数回利用しました。低価格なので期待はしていませんでしたが、これまで来てくれた数人のスタッフ全員、クオリティが高いなと思いました。ちょっとした違いはあるものの、作業が統一されていて、プロなんだなぁとしみじみと思いました。高いお金でスポット利用する価値があると思いますが、そこまで困っていないのでまたプライムアウトレットでお願いしようと思います。

「妻が喜んでくれました」(40代男性)

自分が忙しいので家事代行を頼んだら?と聞いても大丈夫という妻。でも少しでも楽をしてほしいと思い、ピナイのスポットを頼んでみました。妻は大喜びで、アレをしてくれた、コレをしてくれた!スタッフさんが気さくで楽しそうに家事をしてくれたから家事代行を頼む罪悪感がなくなった、と話してくれました。こんなことならもっと早くお願いすればよかったなと思います。専業主婦だし定期利用はいらない!というのでリフレッシュのためにも月に1回お願いしようと思います。

悪い口コミ・評判

「大事なものまで捨てられた」(40代男性)

明るく人当たりは良いですが、とにかく話を聞かないなという印象でした。掃除機の使い方を教えても次ぎ来た時には忘れているし、大事な薬の袋を黙って捨てられてしまいとても困りました。会社の方に連絡したところあまり誠実な対応をしてもらえなかったので解約しました。もう利用しません。

「やり方が合わなかった」(30代男性)

テキパキ仕事をしてくれましたが、なんとなく今まで頼んでいた家事代行の人とやり方が違うのでモヤモヤ…洗濯物の畳み方とか、伝えても自分流でやってしまうので会社に連絡したけど特に対応もなし。サービスは悪くないですが、自分には合わないと思ったのでもう利用しません。あと会社はもう少ししっかり対応してくれたらなと思います。メールも便利ですけど、大事なことは電話するなりしてほしかったです。

ピナイ家政婦サービスの口コミ評判の総評は・・・

ピナイ家政婦サービスの口コミは、全体的に良いものが多かったです。厳しい研修を受けているだけあり、家事のクオリティが高いと感じる人が多いようですね!

悪い口コミには、

  • 大事なものを捨てられた
  • お願いしたやり方でやってくれなかった
  • 本社の対応が悪い

などがありましたが、こういったケースも稀なようで

  • 言えば直してくれる
  • 本社に伝えると対応してくれる

という人も多くいました。お金をもらって仕事をする以上、きちんとしたことをするのが当たり前ですが、スタッフも人間…お客さんとの相性などもあるのかもしれませんね(><)

とはいえピナイ家政婦サービスは良い口コミがたくさんあるので、安心して利用できそうです!

ピナイ家政婦サービスの利用方法・支払い・キャンセル

スマホを操作する女性

最後に、ピナイ家政婦サービスの利用方法や支払い・キャンセル方法、注意点などを見ていきましょう。

ピナイ家政婦サービスの利用方法

利用の手順はコースによって異なりますので、1つずつ説明しますね!

スポット利用の場合

スポット利用希望の場合は、まず問い合わせをしましょう。

  • 電話
  • 問い合わせフォーム

から問い合わせできます。

電話での問い合わせ:0120-989-033
9:00~18:00(土日祝日・年末年始除く)

問い合わせフォームからの問い合わせも早ければ3分ほどで入力が完了するので手間はかかりません!質問や要望には、

  • 希望の連絡時間帯
  • 希望する家事内容・希望日時

などを記入すると良いですね!

電話の場合はその場で、問い合わせフォームの場合はその後の連絡により、訪問日時や利用時間を決定、訪問となります。

家事代行プライムアウトレットの場合

家事代行プライムアウトレットを利用する場合は、こちらの専用ページのカレンダーから空き時間を確認・予約しましょう。

カジ子
カジ子
最寄り駅を入力するとカレンダーが表示されるよ!

「〇」「△」の表示の日時は選択が可能です。クリックして、更に希望コース(2時間or3時間)を選ぶと、氏名や住所などの入力画面になります。

入力が完了したら予約完了!ではありません!!!

シュフ美
シュフ美
え!これで予約完了じゃないの!?
カジ子
カジ子
クレジットカードの登録が必要になるよ!

家事代行プライムアウトレットの支払いはクレジットカード決済のみ。予約が確定するとカード登録のメールが届きますので、そちらから必ずカード情報を登録してくださいね!

  • カレンダーから簡単予約
  • 料金も安くて利用しやすい
  • カード情報の入力が別途必要
  • 場所によってはなかなか空きがない
カジ子
カジ子
プライムアウトレットは安くて人気だからすぐ埋まっちゃうんだ

定期利用の場合

定期利用もまずは問い合わせをしましょう。利用までの流れは、

  1. 問い合わせ
  2. トライアル日時の決定・実施
  3. 契約・サービス開始

となっています。

①問い合わせ

問い合わせはスポット利用と同じく、

  • 電話
  • 問い合わせフォーム

から行うことができます。

シュフ夫
シュフ夫
定期利用の希望曜日や時間帯を記入しておくとスムーズだね!
②トライアル日時の決定・実施

電話やその後の連絡で契約、ではなくまずはトライアル体験をします。トライアル日時を決定したら、当日はコーディネーターとスタッフが訪問。

  • サービス内容の説明
  • 希望内容のヒアリング
  • サービス体験

を行います。トライアルにかかる時間は2時間!サービスの一部を体験し、スタッフ作業中にコンシェルジュから諸々の説明を行います。

シュフ美
シュフ美
ここで合わなければ契約しなくていいのね…

ですが!実はトライアルは5,000円の費用がかかります。

カジ子
カジ子
お金取るの~!?

時間を取ってサービスを行ってくれるので当然と言えば当然ですね。トライアルでスタッフの働きぶりなどを見て、疑問点なども解消できれば気持ちよく契約ができますよね!

反対に「ちょっと合わないな」と思った場合も、

  • トライアル費用は払っている
  • コンシェルジュは説明終了後、先に家から出る

ので、断りやすいんじゃないかな~?と思います。

  • トライアルで実際のサービスを体験
  • 合わないと思えば契約しなくてもOK
  • トライアル費用5,000円が必要
③契約・サービス開始

トライアルを終え、継続して使いたいと思ったら契約をしましょう!

  • 曜日・時間
  • 週何回利用するか
  • 家事の内容

などをしっかりとすり合わせたら、いよいよサービス開始です。

カジ子
カジ子
内容変更って契約後はできないのかな?

契約後でも家事の内容変更などは可能です。スタッフではなく、担当のコンシェルジュに

  • 電話
  • メール
  • LINE

などで連絡を取り、希望を伝えてください。スタッフには言いにくい希望などもコンシェルジュを通して伝えることができますよ!

シュフ美
シュフ美
スタッフにじゃなくてコンシェルジュに相談できるのは嬉しい~

ピナイ家政婦サービスの支払い・キャンセルについて

キャンセル

ピナイ家政婦サービスの支払い方法・キャンセル料金などはコースによって異なります。

定期の場合

定期の支払い方法は、

  • クレジットカード決済
  • 銀行振り込み
  • 口座振替

があります。

定期利用は定額料金制のため、キャンセルができません。

シュフ夫
シュフ夫
日程変更で対応してくれるみたいだよ!

サービス実施2日前の17時までに連絡をすれば日程変更をすることができます。

スポットの場合

スポット、家事代行プライムアウトレットの支払い方法はクレジットカード決済のみです。また、こちらのコースはキャンセル・日程変更はできません!

シュフ夫
シュフ夫
スポットとアウトレットはキャンセルも日程変更もできないんだ

やむを得ない事情でサービスをキャンセルした場合は、何日前に連絡しようと関係なくお金を取られてしまうので注意しましょう!

シュフ美
シュフ美
日程は慎重に選ばないとね!
  • 定額利用は2日前の17時まで日程変更可能
  • スポット利用はキャンセル・日程変更不可!

ピナイ家政婦サービス利用の際の注意点

注意

ピナイ家政婦サービスを利用する際の注意点は、

  • 家事代行プライムアウトレットは指名不可
  • 掃除道具や洗剤は用意が必要
  • できない作業もある

という3点です。

家事代行プライムアウトレットは指名不可

超リーズナブルに家事代行を利用できる「家事代行プライムアウトレット」ですが、残念ながらスタッフを指名することはできません

カジ子
カジ子
空き時間に来てくれるから、スタッフの氏名はできないんだ~

「前回と同じスタッフが良い!」という場合は、基本的に定期利用をする必要があります。しかし、良い口コミにもあったように、どのスタッフでも基本的にしっかりと仕事をこなしてくれるようなので、

  • スタッフが誰でも良い
  • 定期的な利用をする必要はない
  • 安く利用したい

という人はやはり家事代行プライムアウトレットが良いでしょうね!

掃除道具や洗剤は用意が必要

掃除用具2

ピナイ家政婦サービスでは、スタッフが掃除道具や洗剤などを持参することはありません。

カジ子
カジ子
ゲ!うち掃除機ないんだけど~

掃除を頼む場合、普段使用している掃除道具や洗剤を使用して作業を行います。もちろん料理も同じ。包丁やまな板、ボウルなどは持ってきてくれません!

シュフ夫
シュフ夫
アイロン掛けを頼むならアイロンは用意しなきゃいけないってことだね!

訪問前に、作業に必要な道具がそろっているかきちんと確認し、無理のない程度に最低限の食器洗い洗剤・スポンジ・雑巾などは用意しておきましょう!

カジ子
カジ子
掃除機はないけどホウキはあるからそれでやってもらお!

できない作業もある

ピナイ家政婦サービスは家事代行サービスなので、もちろんできない作業もあります。例えば、

  • 車の運転
  • 病院の付き添い
  • ペットの散歩
  • 介護、子どもの世話
  • 高所作業や重いものの運搬

などです。できること、できないことに関する詳しい内容はコンシェルジュに相談・質問して確認する必要がありますが、基本的には「日常生活で必要な内容」以外はできないと思っておくと良いでしょう。

シュフ美
シュフ美
お願いできるのは掃除・洗濯・料理ね!
カジ子
カジ子
プラス、買い物とかの代行もしてくれるっていうイメージだね~

できない事を無理やり押し付けるとサービスを受けられなくなる可能性もありますので、依頼内容には十分注意してくださいね!

  • プライムアウトレットは指名不可
  • 必要な道具は自分で用意が必要
  • 日常的な家事以外は基本できない

まとめ

ピナイ家政婦8

ピナイ家政婦サービスは厳しい研修を受けたプロのフィリピン人スタッフが家事を行ってくれる家事代行サービスです。

  • 全スタッフ日本語・英語対応可能
  • 入会費・年会費無料
  • 1時間1,500円~の格安プランあり

高い技術を持ち、身元のしっかりとした正社員のフィリピン人スタッフが、程よい距離感でしっかりと仕事をしてくれるのが魅力ですね。

  • トライアルは5,000円かかる
  • スポット利用はキャンセル・日程変更不可

家事代行プライムアウトレットは格安ですが、それ以外のコースは相場くらいの価格です。キャンセル料などもかかるので、申し込みは慎重にならなければいけませんね!

シュフ美
シュフ美
掃除機もぞうきんもあるし、スポット利用からはじめてみようかな!

家事代行を利用したい!と思ったら、ぜひピナイ家政婦サービスでより快適な生活を手に入れてくださいね(^^)

公式サイト

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② 良い点 、悪い点
③ 効果(変化)について
④ オススメしたい、したくない