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おうちコープの一番多い退会理由は“面倒”?退会方法を詳しく解説

おうちコープ 退会

生協の宅配サービスの1つ、神奈川、静岡、山梨の3県在住の人なら誰でも利用ができるおうちコープ!商品の取り扱いが多くて人気です。
しかし、当然退会する人もいるわけで…退会の理由は何でしょうか?!

今おうちコープを利用しているけど退会したい!退会するって難しい?と気になりますよね。おうちコープの退会は意外と簡単なんです!

今回は、おうちコープの退会理由や、退会したい場合の方法についてご紹介していきます!使ってみたけど退会を迷っているかた必見です(`・ω・´)

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おうちコープ退会の理由トップ5!実際の退会者の声をご紹介

口コミ

ここからはおうちコープの退会理由トップ5をご紹介します!
今回は、実際におうちコープを利用したことがあり、現在は退会している方にアンケートを取りました!アンケート結果は以下の通りです。

【20代~50代の主婦30人に聞いた!おうちコープ退会した理由は?】

1位 注文が面倒になった 10名(33%)
2位 値段が高い 8名(27%)
3位 近くにスーパーができた 7名(23%)
4位 勧誘がしつこい 2名(7%)
5位 配達員の態度 1名(3%)
その他の理由 2名(7%)

※カジナビ編集部調べ

1位は注文が面倒ということ。

カジ子
カジ子
最近はネットやアプリで簡単に注文できるはずだけど…

今日の献立を考えるのでいっぱいいっぱいなのに1週間先の必要な食材を考えること自体が面倒になってしまうのかもしれないですね><

ちなみに、その他の理由としては「購入する量が減った」「対象外の県に引っ越した」などがありました。

カジ子
カジ子
子どもが独立して買う量が減ったり、引っ越しは仕方ないよね

では、ランクインした主な理由を詳しく解説して行きます!

おうちコープ退会理由第1位:注文が面倒になった

退会理由で最も多かったのは、「注文が面倒になった」です。

おうちコープでは、電話や注文書、ネットから注文が可能です。毎週注文した商品を家まで届けてくれるのは便利ですが…毎週毎週カタログとにらめっこしながら商品を選び、注文書に記入したり、という作業も待っています。
忙しい人だけでなく、比較的時間がある人にとってもこれが地味に大変なんですよね(><)
しかも頑張って選んだ商品は翌週しか届かない、ということでスーパーでパパパっと見て手に取ったものを買った方が早い!という人が多いようです。

カジ子
カジ子
毎週カタログから商品選んで注文書書くのは確かにめんどくさい…届くのも翌週だから私だったら注文した物を忘れちゃいそう~

おうちコープ退会理由第2位:値段が高い

おうちコープはコープブランドの商品から、スーパーで扱っているようなものまで幅広く販売しています。同じ商品でも値段が様々な複数のメーカーのものを用意しているのも特徴です。

しかし!やはり値段は安めのスーパーには及ばず、普通価格のスーパーと良い勝負か、それより高いものも多くあります。品質の保証された安心できる食材も良いですが、食べ盛りの子どもがいたり、習い事や学費にお金がかかったりすると、食費にそこまでお金をかけられない!というご家庭も少なくありません。

もちろん、おうちコープでもセール品や不揃い野菜など安価な商品を取り扱ってはいますが…やはり他と比べると「高い」と感じる人が多いようですね!

シュフ美
シュフ美
近くに安いスーパーがあったらそっちを使っちゃうかな。少し高くても食材にこだわりたい人にはピッタリかも
シュフ夫
シュフ夫
僕は食材の質にこだわりは無いから、値段を重視するかな

おうちコープ退会理由第3位:近くにスーパーができた

おうちコープを利用する理由は様々ですが、近くに買い物できる場所がないからおうちコープに入会した!という方も多くいます。

かくいう私も、子どもが小さかったことに加え、近くにスーパーがなく…
車で10分くらい行ったところにはありましたが、なかなか小さな子供を抱えては行くことができなかったので、おうちコープを利用した者の1人です。
(ちなみに退会理由はエリア外への引っ越しでした!)

しかし、徒歩圏内にスーパーがあれば、よほどの理由がない限りおうちコープを利用しないかもしれません。水物や日用品は、ネット通販でも購入できますしね!

カジ子
カジ子
自宅の近くにスーパーがあればサッと買い物に行けるから、おうちコープは使わなくなるかも!日用品はネットでポチッちゃう~

おうちコープ退会理由第4位:勧誘がしつこい

退会理由4位は、上位3つからぐっとポイントが下がった7%、「勧誘がしつこい」でした。

おうちコープ利用者の中には、1.2回注文をしなかったら「何か注文してください」催促の電話がかかってきた、という方もいます。また、生協で取り扱っている保険への勧誘を受けた、という意見も時々耳にします。

注文したいものが無い時に催促されたり、突然保険の勧誘の電話がかかってきたりしたら、それまで何とも思ってなくてもイヤになってしまう人もいますよね(><)
とはいえ、勧誘を理由に退会している人は非常に少ないので、ひどい勧誘がある、という訳でもないでしょう。

おうちコープ退会理由第5位:配達員の態度

退会理由第5位は「配達員の態度」です。

おうちコープでは、担当の配達員が決まったエリアの配達を行います。基本的には良好な関係を築くことが多いようですが(私もそうでした)、中にはお客さんの意見をクレームと捉え、嫌がらせをする配達員もいるようです。
最近目にしたのは「帰りが遅いから保冷剤を多めに入れてとお願いしたら翌週から減らされた。真夏なのに保冷剤が1個しか入っていなかった」というもの。酷いですよね!

ここまで悪質なものでなくても、配達員の態度が気になる、対応が悪いと感じる人も一定数いるようです。お客さんと配達員とはいえ合う・合わないということもあるでしょうし仕方がないことですが…
入会前に、担当の配達員さんがどういう人なのかを知れれば、配達員が原因で退会する人も減るような気がします。

カジ子
カジ子
人には合う、合わないがあるから…何か問題があったら配達員に直接じゃなくてコールセンターとかに問い合わせたほうが良いかも

おうちコープのサービスセンター
0120-581-111
受付時間:月~金9:00~20:00、土9:00~17:00

その他のおうちコープ退会理由

その他の理由として挙げられた意見は、

  • 転勤で配達エリア外に引っ越した
  • 必要な食材が減った

などです。
私もそうでしたが、エリア外への引っ越しはもうやむを得ませんよね!続けたい、という気持ちはありましたが、配達できないものは仕方がないとなくなく退会しました(:;)

また、子どもの独立や旦那さんの単身赴任などで、お弁当やご飯を作る頻度がぐっと下がり、おうちコープで注文する必要がなくなった、という人もいます。自分1人分の食事なら、スーパーで欲しい野菜をパっと買ったり、お惣菜を購入した方が経済的ですよね。

おうちコープは神奈川、静岡、山梨に住んでいる人ならどなたでも利用できますが、やはり利用する回数が少ない人は続かなくなってしまう事がわかりますね!

おうちコープ退会理由

  • カタログでの注文が面倒になった
  • 安いスーパーより値段が高い
  • 近所にスーパーができた
  • 勧誘がしつこかった
  • 配達員と相性が悪かった

おうちコープ

おうちコープの退会方法!簡単に退会できる?

携帯を持つ女性(依頼)

おうちコープを登録したけど使わなくなった!退会するにはどうしたらいいの?気になりますよね。おうちコープの退会は簡単!退会方法と、退会時の注意点をご紹介します(*^^*)

おうちコープの退会方法は2種類!

おうちコープの退会には、

  • 法定脱退
  • 自由脱退

の2種類があります。
どちらも退会には変わりありませんが、退会理由によって分けられます。

法定脱退

・エリア外への引っ越し
・組合員が亡くなった

 

自由脱退

・法定脱退以外の理由での脱退

ランキングにあった理由は全て、「自由脱退」ということになりますね!

退会の名称が異なるだけで、どちらも「脱退の手続き」が必要です。
自動的に退会処理はされませんので注意です!

ちなみに退会すると出資金の500円を返してもらえます。
出資金の返還時期は、脱退理由や脱退時期によって異なるのでよく確認しましょう。

おうちコープ退会方法や必要なもの

書類を書く女性

退会の手続きのフローは、

  1. 電話もしくは配達員に退会したい事を伝える
  2. 書類の提出
  3. 出資金が返金されて退会完了!

で、完了します。簡単ですね!

まずは退会したい事を伝えます。これは電話、もしくは配達員の人に直接話してください。

続いて、退会手続きを行う際に必要なものをご紹介します。
退会の際に必要なのは、

  • 脱退申請書
  • 組合員証
  • 出資金預り証
  • 免許証などの身分証明書
  • 印鑑
  • 口座番号のわかるもの(本人名義)

などです。

代理人による手続きの場合は、更に書類が必要です!

脱退申請書を受け取り必要事項を記入。組合員証と共に提出することで手続きは完了です。申請書は配達員からももらえますし、電話で伝えた場合は、郵送されてきます!

顔を見て退会を伝えるのはちょっと…という方には電話をオススメします。アンケートとして退会理由を聞かれますが、無理に引き止められることはないので安心してください(^^)

カジ子
カジ子
配達員さんに直接言うのは気が引ける~って時は電話で退会することを伝えよう!

脱退申請書を提出すれば実質退会したことにはなりますが、一応完全な退会となるのは出資金が返還されたタイミングです。

カジ子
カジ子
書類の提出は配達員に手渡しでも郵送でもOKだって!

おうちコープ退会時の注意点

ポイント

退会手続きも簡単なおうちコープですが、退会時に注意すべき点がいくつかあります。それは、

  • ネットからの退会手続きはできない
  • 退会すると保険なども利用できなくなる
  • 出資金の返金は翌年の4月中旬

ということです。
完全に退会したい場合、インターネットで手続きはできません。必ず電話、もしくは配達員さんに直接退会の旨を告げる必要があります!

また、もう利用しないからと完全に退会してしまうと、コープ共済などの保険も自動的に解約されてしまいます。

おうちコープで保険にも加入していた方はちょっと困りますよね(><)組合員証を返還してしまうと、近所の生協のスーパーでの買い物をする場合支障が出る場合があります((+_+))

そしてそして、出資金の返金はなんと翌年の4月中旬!ちょっと先ですよね…。

カジ子
カジ子
返金されるの忘れそう…、500円だしいっか…笑

おうちコープは休止できる!

退会まではいかないけど、少しおうちコープの利用を中止したい、という場合は「休止」することができます!

  • 宅配を少しだけ休みたい
  • 宅配は辞めたいが、保険は継続したい
  • 宅配は辞めたいが、店舗では買い物をしたい

という場合には、「宅配のみ休止」を利用しましょう。これなら完全な退会ではないので、組合員としての資格は残ります。ただし休止の場合は出資金は戻ってきません。(退会した時には返金されます)

おうちコープの宅配のみを休止したい場合、休止期間が決まっていればお問合せフォームから簡単に休止できます。利用の休止は2週間前の土曜日、17:00までに手続きをする必要があります!それを過ぎてしまうと希望日からの休止ができないので注意です!

>おうちコープのお問合せフォーム

6ヶ月以上休止する場合は電話で問い合わせが必要です

利用を再開する場合もネットから再開することができますよ!

シュフ夫
シュフ夫
少しの間宅配は使わない場合なら休止するのもアリだね
  • 宅配のみを「休止」することができる。
  • 「休止」ならコープ会員は継続、共済なども解約にならない。
  • 「休止」の場合、出資金500円は戻ってこない。
    (退会した場合に返金される)

おうちコープ

「おうちコープ」についておさらい

おうちコープのある暮らし

退会理由や退会方法をご紹介しましたが、おうちコープ何か?改めてみてみましょう!

おうちコープとは

おうちコープは「生活協同組合ユーコープ」が運営する、生協の宅配サービスです。
「生協」というと全て同じように思う人も多いかもしれませんが、実は地域や運営元によって名前やサービス内容が異なります。
今回ご紹介するおうちコープは、神奈川・静岡・山梨の3県のみ対応しているものになります!

シュフ夫
シュフ夫
おうちコープは生協の宅配サービスで神奈川、静岡、山梨限定になるんだね

おうちコープはメリットたくさんの宅配サービス

おうちコープ 不在カバー

決まった曜日・時間帯に毎週商品を届けてくれるおうちコープは、不在でも防犯をしっかりとし、商品を指定場所に置いて行ってくれます。買い物に行く時間のない働き盛りの方たちも、安心して利用できますね!

  • 豊富な品揃え
  • 配送料が100円で安い!
  • 買ったものを玄関まで運んでくれる
  • オリジナル商品を購入できる

などのメリットがあります。
宅配サービスということで、1番のメリットはやはり、「買ったものを玄関まで運んでくれる」ことですね!

お米や水、調味料、洗剤などの重たい商品、トイレットペーパーやティッシュ、大根(笑)といったかさばる商品を持ち歩かなくて良いので、特に、

  • 高齢の方
  • 妊婦さん
  • 小さなお子さんのいる家庭
  • 徒歩で買い物に行く方
  • マンションの高層階に住んでいる方

などは助かりますね!

シュフ美
シュフ美
重い買い物袋を持って階段上がるの大変だから助かる~!

おうちコープの商品は食品から日用品、趣味のアイテムなど幅広いです。
食品の中には、不揃い野菜や新鮮野菜、簡単調理がウリの「ミールキット」など、おうちコープでしか手に入らない商品もたくさんあります。

特にミールキットは、切った野菜だけでなく必要な調味料まで入っていて、約10分でメイン料理が完成するので、忙しいママはもちろん、1人暮らしの方や「今日は楽したい!」という主婦の方にも評判が良いです。

宅配サービスそのものだけでなく、上手に活用できる商品もたくさんあることが、おうちコープの人気の秘密なのかもしれませんね!

おうちコープ

おうちコープは無料で簡単に始められる!

料金

おうちコープに必要な費用をまとめてみました!

入会金 500円
年会費 無料
配送料 100円

入会時に支払う500円は、実は出資金です。退会時には返してもらえます!
年会費も無料なので、おうちコープを始めるのに必要なお金は実質0円!配送料も安いのが嬉しいですね(^^)

この配送料、実は14,000円以上お買い物をすると無料になります!が、逆に買うものが無い週も100円かかってしまうので注意が必要です。
また、配送料に関してはご高齢の方や妊婦さん、お子さんのいる家庭だと割引になるサービスもありますので、該当される方は退会前にぜひ確認してみてくださいね!

  • おうちコープの入会金500円は退会時に返金される
  • 配送料の100円は利用しない週でも必要になる

おうちコープ

おうちコープまとめ

食材宅配

おうちコープは勧誘がしつこいという声も一部ありますが、退会時はしつこい引き止めはなく、さくっと対応してもらえそうですよ(^^)

おうちコープの退会理由で多いのが

  • カタログを見ながらの注文が面倒
  • 近くにスーパーができた
  • 質は良いが値段が高い

などがありました!近くに安いスーパーがあればサッとお買い物できちゃうので、わざわざおうちコープを利用する人は少ないですね。

おうちコープの退会方法は2ステップで簡単!

  • 退会したい事を電話か配達員の人に伝える
  • 書類の提出

これだけです!提出する書類は脱退申請書や組合員証などが必要になるので事前にチェックしておくとスムーズに退会できますよ(`・ω・´)

おうちコープの休止方法

  • 電話かネットのお問合せフォームから休止する

休止する場合は2週間前の土曜17:00までに手続きをしましょう!再開も電話かネットから簡単にできますよ♪

おうちコープは便利な宅配サービスですが、やはりデメリットもあれば、利用に適さない環境の人もいます。長く続けていても、必要がなくなれば退会しようと思うのは当然です。
退会の際は無理に引き止められることもないので、安心してくださいね(^^)

おうちコープ

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カジ子
カジ子
コロナ対策で外出を控えている今こそスーパーに行く必要のない食材宅配は重宝されてるよ!

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