食材宅配サービス

オイシックスの退会方法と理由|最も多いのは「値段が高かった」

オイシックス退会イメージ

オイシックスは安全性の高い食材と簡単&本格的なレシピが一緒に届く、「忙しいけど食事にはこだわりたい」家庭にピッタリの食材宅配サービスです。

しかし中にはサービスの利用を止めてしまった人もいます。オイシックスを退会する方法と、退会した人の声をご紹介します。

カジ子
カジ子
オイシックスは品質を求めて加入するイメージだけど…みんなどんな理由で退会してるの?

オイシックスってこんなサービス!

オイシックスキット画像

オイシックスは有機栽培の野菜や食品添加物を抑えた加工食品など、安全にこだわった食材を取り扱う宅配サービスです。

生活スタイルに合わせて選んだコースの食材が毎週届く「定期コース」と、必要なときだけ購入できる「都度購入」を選ぶことができます。

カジ子
カジ子
本格的な料理が作れるミールキットも人気だよ
シュフ美
シュフ美
美味しそうだし手が込んでそう〜キットとは思えない!

詳細ページ公式ページ

そんなオイシックスのサービスを辞めたい!というときは、「定期解約」「一時休止」「退会」の3種類から選んで手続きをします。
それぞれの違いや、手続きの方法をご紹介します。

オイシックスの退会方法

退会の種類は3パターン

キャンセルイメージ

オイシックスには毎週希望コースの食材が届く「定期コース」と、必要なときだけ食材を注文する「都度購入」の2種類の購入方法があります。
どのサービスを辞めたいかにより、退会の種類が変わります。

退会の3パターン
  • 定期解約…定期コースだけを解約する(都度購入はOK)
  • 一時休止…一時的にサービスを停止する(最大2ヶ月)
  • 退会…オイシックスの全てのサービスの利用を止める
カジ子
カジ子
退会しちゃうと都度購入もできなくなっちゃうので注意!

それぞれの退会手続きについてご紹介します。

定期解約の手続き

定期コースだけを辞める退会方法で、都度購入はいつでも利用可能です。

ここで手続き!

オイシックスの会員ページ「Myアカウント」内の“すべてのメニュー >休止・退会>退会の手続き”

カジ子
カジ子
すでに注文しちゃってるものはキャンセルできないよ!

一時休止の手続き

一時的に定期コースをストップする方法です。最大2ヶ月まで休止することができ、再開すればそのままサービスを継続できます。

ここで手続き!

オイシックスの会員ページ「Myアカウント」内の“すべてのメニュー >休止・退会>一時休止の手続き(引越し・長期旅行など)”

カジ子
カジ子
再開予定日は後から変更OK!
シュフ夫
シュフ夫
予定が分からないときは、再開予定日を長めに設定しておくのがよさそうだね

退会の手続き

オイシックスの会員登録そのものを削除して、すべてのサービスが利用できなくなるのが退会です。
退会はカスタマーサポートに電話して手続きできます。

ここで手続き!

カスタマーサポート

フリーコール:0120-016-916
受付時間:月曜~日曜 10:00~17:00(※1月1日〜1月3日はお休み)

カジ子
カジ子
定期解約・一時休止もカスタマーサポートで申し込めるよ!
シュフ美
シュフ美
でも電話よりインターネットの方が気楽だな
退会手続きまとめ
  • 定期解約・一時休止はインターネットと電話で手続き可能
  • 退会は電話での手続きのみ

退会するときの注意点

チェックイメージ

サービスを完全に停止する「退会」を考えている人は、注意してほしいことがあります。手続きをする前に、チェックしてみてください。

特典がなくなる

VIP会員の場合は、解約すると特典がなくなってしまいます。再度入会するとまた通常会員からのスタートとなりますので、注意!

カジ子
カジ子
VIP会員はポイントの倍率アップや限定商品が買える特典があるよ!
シュフ美
シュフ美
頑張ってVIPになったのに、辞めた途端チヤホヤされなくなるなんて!
カジ子
カジ子
当然っちゃ当然だけどね

ポイントの消滅

定期解約だけの場合は通常購入でポイントが利用できますが、退会の場合はポイントは消滅してしまいます。

また最後のお買い物から3ヶ月経つとポイントは失効してしまいますので、貯まったポイントは使い切ってから退会しましょう。

カジ子
カジ子
「ご注文内容」のページでポイント使用の設定ができるよ!

「おいトク」は別途手続きが必要

おいトクイメージ

オイシックスが展開する定期購入サービス「おいトク」は、オイシックスを辞めても自動的に解除になるわけではないので、別途退会手続きが必要です。

カスタマーサポートの問い合わせ窓口に連絡して、退会を申し込みましょう。

問い合わせはこちら

メールマガジンの停止

オイシックスを退会しても、メールマガジンの配信は自動停止になりません。停止したい場合は、別途手続きが必要です。

メルマガの配信停止方法
  • 退会前…Myアカウントから手続き
  • 退会後…電話か問い合わせ窓口で手続き

退会前の手続き
「Myアカウント」から“すべてのメニュー>メールマガジン等>配信中のメールマガジンを変更・停止する”配信停止するメールアドレスを選択して「停止」を選択します。

退会後の手続き
カスタマーサポートに電話して配信停止手続きを行うか、オイシックスのサイト内にある問い合わせ窓口から申し込んで手続きを行います。

カスタマーサポート

フリーコール:0120-016-916
受付時間:月曜~日曜 10:00~17:00(※1月1日〜1月3日はお休み)

問い合わせはこちら

シュフ夫
シュフ夫
退会してからメルマガ停止するのは面倒そうだね
カジ子
カジ子
退会後にメルマガを受け取りたくない人は、手続き前に忘れずに配信停止しておこう!
シュフ美
シュフ美
忘れそう…
退会の注意点まとめ
  • VIP会員特典がなくなってしまう
  • 保有ポイントを使い切ろう(有効期限は最後の買い物から3ヶ月)
  • 「おいトク」は別途手続きが必要
  • メルマガの配信停止は退会手続き前に!

どんな理由で退会する人が多いの?

さよならイメージ

食の安全へのこだわりが強いオイシックス。どんな理由で退会する人が多いのでしょうか?
カジナビ編集部ではオイシックスを実際に退会した(する予定の)人41人に、退会理由のアンケートを実施!気になる結果をお知らせします。

退会理由内訳グラフ

退会理由1位は「値段が高かった」(44%)!

オイシックスの退会理由は「値段が高かった」がダントツの1位!

確かに食の安全や美味しさへのこだわりが強い分、スーパーと比較すると商品価格は若干お高め。

定期会員は6,000円、都度購入は8,000円以上注文しないとかかってしまう送料を負担に感じている人もいるようです。

30代女性
30代女性
お試しして勧誘がしつこいので入会したけど、食費がかさむので辞めた。
30代女性
30代女性
送料無料にしようとして余計なものまで注文してしまう。
カジ子
カジ子
注文金額や配達場所にもよるけど、手数料は200〜1,800円だよ
シュフ夫
シュフ夫
せ、1,800円⁉︎ひえぇ〜‼︎
カジ子
カジ子
冷凍食品の配送手数料が別に発生することも…
シュフ美
シュフ美
もうやめてー‼︎

退会理由第2位は「注文が面倒になった」(15%)

1位からかなり差がついて、「注文が面倒になった」が2位にランクイン!
定期コースではあらかじめ食材やキットがセットになっていて、毎週内容を確認して商品の追加や削除をします。
その確認作業が面倒になったという人もいるようでした。

40代女性
40代女性
毎週送られてくる食材の内容を確認するのが面倒になった。
30代女性
30代女性
注文を確認しないと、いらない食材が毎週勝手に送られてくるから。
カジ子
カジ子
最初は「どんな食材が来るんだろう!?」ってワクワクするけどね
シュフ美
シュフ美
毎週のことになると、ちょっと面倒かも。

退会理由第3位は「配達頻度が遅い」(12%)

オイシックスの食材が届くのは週に1回。それだけで1週間分の食材すべてをまかなうことは難しく、それを不満に感じる人もいました。

30代女性
30代女性
1週間分の食材で冷蔵庫がパンパンになるから。
40代女性
40代女性
全部キットにするわけにはいかず、結局買い物には行くし他の料理も作るから。
シュフ美
シュフ美
週1しか食材が来ないっていうのは不便だよね
シュフ夫
シュフ夫
どうせスーパーに行くんだから必要ないってことなのかな

退会理由第4位は「品数が少ない」(10%)

常時3,000品目以上の食材を取り揃えるオイシックスですが、品揃えへの不満も上がっていました。

30代女性
30代女性
欲しいものがなくて送料無料になる金額にならない。
40代女性
40代女性
キットの味付けがワンパターンで飽きてきた。
シュフ美
シュフ美
いくら品数が多くても、自分の欲しいものがなかったら使わないよね
カジ子
カジ子
送料無料にしたくていらないものを注文するのは本末転倒だし

退会理由第5位は「勧誘がしつこい」(7%)

お試しセットを利用してから入会するパターンも多いようですが、その際の勧誘のしつこさが後を引いている人も。

商品を気に入っても、あまりにしつこく勧められるとげんなりしてしまいますね。

40代女性
40代女性
営業や勧誘がしつこくて辞めたが、退会後も勧誘があって本当に嫌になった。
カジ子
カジ子
おトクな情報を教えてくれようとしてるんだろうけど…
シュフ夫
シュフ夫
一度断ればしつこくされないみたいだよ
シュフ美
シュフ美
断るのも気つかうよ〜電話自体がストレスって人もいるんじゃない?

退会理由第6位は「品質が悪い」(5%)

品質にはとてもこだわりがあるオイシックスですが、ときには不良品が届いてしまうこともあるようです。商品の品質もですが、その後の対応から不信感が生まれたという人もいました。

40代女性
40代女性
入会したときより品質が落ちたように感じた。
20代女性
20代女性
牡蠣に当たって辞めた。生食OKって書いてあったのに…。
30代女性
30代女性
食材が傷んでいたのでクレームを言ったが、きちんと対応してくれなかった。
シュフ夫
シュフ夫
食材は生ものだし、仕方ない面もあるのかな
カジ子
カジ子
クレームへの対応姿勢で、イメージはかなり変わるよね

退会理由の7位は「近くにスーパーができた」(2%)で、その他には「食材を使いきれない」「スーパーで買った方が効率的」などの理由も挙げられていました。

カジ子
カジ子
送料の負担が軽かったら、スーパーとの併用っていうのもアリだね

オイシックスを退会した人の声

考える主婦イメージ

アンケート結果だけでは紹介しきれなかった、オイシックスを退会した人の実際の声をご紹介します。

量が多い・少ない

家族構成やライフスタイルによっては「量が多すぎる・少なすぎる」という不便を感じる場合もあるようです。

20代女性
20代女性
1人暮らしで食材を消費しきれないから。他に家族がいればいいと思う。
30代女性
30代女性
子供が食べない時期になり、割高に感じたから。
30代女性
30代女性
4人家族なので、キットの量が少なかった。
カジ子
カジ子
入会したときはちょうど良くても、家族の状況で合わなくなっちゃうことはあるよね
シュフ美
シュフ美
うんうん、ライフスタイルに合わせて変えていかなくちゃ!

好みに合わない

実際に使ってみて、好みに合わなかったという声もありました。

30代女性
30代女性
キットは美味しくてオシャレだから気に入っていたが、子供が食べなかった。
40代女性
40代女性
美味しくて同じキットをリピートしまくっていたら飽きた。
カジ子
カジ子
家族に支持されなかったのは残念!
シュフ美
シュフ美
美味しくてもそればかりだと飽きちゃうってのも分かる

不満があった訳ではないけれど…

オイシックスを辞めた人の中には、不満を感じたからではないというケースも。

30代女性
30代女性
地方に引っ越して、新鮮な食材が手に入るようになった。
20代女性
20代女性
オイシックスのキットのおかげで料理への苦手意識がなくなった。スキルが上がってきて、キットがなくても料理を作れるようになったから。自分では絶対に作ろうと思わないような料理にも挑戦できたので、感謝しています。
カジ子
カジ子
なるほど〜!嫌になって辞めた人だけじゃないんだね
シュフ美
シュフ美
退会っていうより、卒業って感じ!

「値段が高かった」が退会理由のトップになっていることからも、スーパーよりだいぶん割高であることは多くの人が感じています。

状況の変化でサービスの必要性がなくなって退会する人もいますが、価格に見合う価値を感じている人も多いのは確かです!

まとめ

オイシックスお試しセット
オイシックスの退会方法
  • 定期解約…定期コースだけを解約するときはインターネットで
  • 一時休止…一時的にサービスを停止するときはインターネットで
  • 退会…オイシックスの全てのサービスの利用を止めるときは電話で

シュフ美
シュフ美
辞めた後も電話で勧誘があったらイヤだな〜
カジ子
カジ子
登録情報を全部抹消してほしいときは、定期解約じゃなく退会手続きをしよう!
オイシックスの主な退会理由
  • 値段が高かった
  • 注文が面倒になった
  • 配達頻度が遅い

値段の高さがぶっちぎりの1位、週1度の定期コースの配達が不便に感じたという人も多いという結果でした。

カジ子
カジ子
もっと気軽に利用できれば、長く続けられるかも⁉︎

サービスが合わなくて辞めてしまっても、一度利用したことがあれば他のサービスとの違いも分かって選択肢が広がりますね。
いろいろなサービスの特徴を知って、うまく使い分けていきましょう!

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