家事代行

【徹底比較】家事代行おすすめ12選!口コミ評判の良い業者は?

きれいなリビング

「家事代行ってセレブが利用するもの」って思っていませんか?

実は、共働き家庭や一人暮らしの方、産前産後の方など、仕事や育児に追われて家事を負担に感じる多くの方に利用されているサービスなんです。

今回は「家事代行って高くないの?」「そもそもハウスクリーニングとは違うの?」「業者はどうやって選べばいい?」といった疑問を解決します。

ぜひ家事代行サービス選びの参考にしてみてくださいね!

家事代行とは?

家事をする人家事代行とは、文字どおり「家事」を「代わりに行う」サービスをいいます。

部屋やキッチン、トイレの掃除・洗濯・片付け・日用品の買い物・料理・郵便物の受取まで様々なことが依頼可能です。

ハウスクリーニング・家政婦との違い

換気扇クリーニングおすすめ アイキャッチ

ハウスクリーニングは、専門業者がエアコンや換気扇の内部といった箇所を専用の洗剤・機材・技術を使って洗浄してくれるサービスです。

家事代行は、利用者が持っている道具や洗剤を使って掃除をします。私たちが普段家で行っている家事をそのままやってくれるというイメージです。

家政婦と家事代行は、業務内容は似ていますが雇用形態が異なります。

家政婦は家政婦紹介所から紹介された家政婦が利用者と直接契約を結ぶのに対し、家事代行はスタッフが会社と契約しており、利用者は会社と契約を結びます。

万が一トラブルがあった場合、家政婦の場合は利用者が自分で解決しなければいけませんが、家事代行は会社が補償してくれます。

家事代行に依頼できる内容・料金システムは?

料金

家事代行に依頼できる内容

家事代行に依頼できる内容は、基本的に家事全般OKですが専門性が必要となる業務は不可能となります。

例えば、介護やお子さんの預かり、ペットの散歩、重い荷物の運搬・家具の組み立てなどの危険を伴う作業がそれにあたります。

買い物に行って夕食を作る、部屋の掃除、洗濯・たたみ、郵便物の受取り、アイロンかけといった一般的な家事は何でも対応可能です。

家事代行の料金システム

家事代行サービスの代表格『ダスキン』の料金プランの一部を見てみましょう。

《おかたづけサービスの料金:『ダスキン』例》

希望のおかたづけサービス(2時間) 15,120円~
箇所別おかたづけサービス(1.5時間) 11,340円~

《掃除おまかせの料金:『ダスキン』例》

水まわりお掃除サービス 12,960円~
3か所選べるお掃除定額サービス 17,280円~
お部屋の全てお掃除サービス 16,200円~

家事代行は時間や掃除箇所、家事内容、利用頻度で料金が決まります。

上記のように掃除箇所によってプラン組みされているところや、子育て世代・シニア世代といったターゲット層に合わせたプランを展開しているところもあります。

定期的に利用する方に向けた定額プランや、1回だけ利用するスポットプランなど、ご自身に合わせて利用できます。

ダスキンの料金設定を見ると「高っ…」と思うかもしれませんが、家事代行の相場としては1時間あたり3,000円前後が平均的な価格となります。

「初めてプラン」を適用している業者も多いので、最初はいくつか使い比べてみてもいいですね。

家事代行はこんな方におすすめ

いろんな人

それでは、実際にどんな方が家事代行サービスを利用しているのでしょうか?いくつか例を挙げてご説明します!

共働き世帯・一人暮らしの方

疲れて帰ってきた後、「家がぐちゃぐちゃ…」「夕食の準備や洗濯もしないといけない…」それで憂鬱な気持ちになる方も多いと思います。

家事の分担で揉めて、パートナーとケンカになったことがある方もいるのではないでしょうか?

そんな方に家事代行サービスは重宝されています。

夫婦の方は、土日にまとめて掃除を依頼してデートに出かけるも良し。普段家事を頑張る奥様・旦那様に家事代行サービスをプレゼントして、ゆっくり休ませてあげるのも良し。

一人暮らしの方は、普段の食事のストック作り、靴磨き・ワイシャツのアイロンがけを依頼するも良し、家事を任せて趣味にいそしむも良し。

様々な活用をされています。

産前・産後の方

妊娠してお腹が大きくなってくると、中には絶対安静を強いられる方もいます。また、産後は赤ちゃんのお世話で大変ですね。

そんなときに家のことは後回しになってしまいがちですが、家がぐちゃぐちゃだとストレスが溜まってきますよね。

核家族化が進んでいる今、里帰りできない方や近くに頼れる身寄りがいない方は増えています。

そんなプレママ・ママが利用しやすいプランを組んでいる業者もたくさんありますよ。

シニアの方

お子さん家族と離れて暮らすシニアの方に安心の「定期訪問プラン」や老後をすっきり片付けて暮らすお手伝いをする「お片付けプラン」など要望に合ったプランが重宝されています。

お風呂掃除やお庭掃除など、体に負担がかかる家事も依頼できます。

苦手な家事をお願いしたい方

「料理は好きだけど、水回りの掃除は苦手」「洗濯モノをたたむのが本当にストレス」などと、人それぞれ家事の好き嫌いがありますよね。

嫌いな家事を毎日やることほどストレスなことはありませんから、ピンポイントの家事を定期的にお願いするのもアリ。

家事代行業者の選び方

考える女性続いて、家事代行業者の選び方を利用者の要望に合ったおすすめ業者と、良い業者かどうかの見極めチェックポイントをご紹介します。

要望に合わせて選ぶ

利用者のライフスタイル合った、おすすめの家事代行業者を紹介します。

後で詳しく各業者の説明をするので、気になる業者があったらチェックしてみてくださいね!

初回お試しプランあり

おすすめ業者:キャットハンド・Casy・おそうじ本舗など

いままで家事代行を使ったことがないという方におすすめの初回プラン。いくつかの業者を試しに使ってみて比べてみる、というのもアリですよ。

スポットで利用したい

おすすめ業者:ダスキン・ベアーズ・キャットハンドなど

定期的に頼むのはコストがかかる…という方でも気軽に利用しやすいスポット利用。

「2ヶ月に1回だけ利用したい」「今回は料理代行で次は掃除代行をお願いしたい」などと要望が変わっても利用しやすいですね。

豊富なプランから選びたい

おすすめ業者:おそうじ本舗・かじまある・おそうじ革命など

プランがたくさんあると、料金計算が複雑になりそうなイメージですが、これらの業者はホームページでわかりやすく明示しています。

とにかく上質なサービスを受けたい

おすすめ業者:ミニメイド・サービス

富裕層を対象としたハイレベルな家事代行サービスなら、なんといってもミニメイド・サービス。

女医さん向けコースやお受験ママコースなど特殊なコースも用意されており、家事以上の業務を依頼できるのも魅力です。

家事以外に子供の面倒もみてほしい

おすすめ業者:かじまある、おそうじ革命、ニチイライフ

子育て世代が気になるシッターサービスの有無。赤ちゃんはもちろん、小学生でも低学年のうちは家に1人でいさせるのは不安な方も多いはず。

そんなとき、家事業務と並行してお子さんの様子もチェックしてもらえたら助かりますよね。保育事業にも携わっている業者も多く、保育の面でも安心です。

信頼できる家事代行業者のチェックポイント

完全プライベート空間である自宅で作業してもらう家事代行。何かあったら…と不安が残るのも正直なところ。

ここで、信頼できる業者かどうかをチェックするポイントをご紹介します。

  • 「家事代行サービス認証」取得業者
  • 損害補償の有無
  • 料金の明瞭さ・ウェブサイトの充実度
  • 口コミの満足度

「家事代行サービス認証」取得業者

家事代行サービス認証

経済産業省は女性活躍推進事業の一環として家事代行サービスの環境整備を行い、「安全性」「家事の品質」「接客サービス」という3点において高い基準を満たしたと認定した業者には「家事代行サービス認証」を与えています。

国のお墨付きをもらっている業者なら安心ですよ。

損害補償の有無

まれに家事代行作業中に家の中のものを破損・紛失してしまった場合、損害補償がない業者だと補償をしてくれない!なんてことも。

万が一のことを考えて、業者が損害補償保険に加入しているかどうかは必ずチェックしましょう。

料金の明瞭さ・ウェブサイトの充実度

家事代行サービスは、家事の内容やエリア、利用時間、定期利用かスポット利用かによっても料金が変わってきます。

また、スタッフが利用者の家まで向かう交通費や駐車料金など別途料金がかかります。

ホームページを見て実際にはいくらかかるのかがわかりやすいところ、問い合わせしたときに丁寧に説明してくれるところかどうかも要注目ポイントです。

口コミの満足度

利用するまでどんな方が来るのかわからない家事代行。正直不安ですよね…

そこで活用できるのが、口コミ。

口コミが集まるサイトで評判をチェックしてみると、実際に利用した方のリアルな意見が聞けるので参考にしてみてください。

家事代行おすすめ業者12選

ここからは、家事代行のおすすめ業者12社を順番にご紹介します!

Casy

CaSyCasyは、お掃除代行・お料理代行が定額・スポット利用できる家事代行サービスです。

「テクノロジーとおもてなしの力で笑顔の暮らしをあたりまえにする」というモットーのもと、業界最安値水準の1時間あたり2,190円と驚きの価格で提供しています。

基本利用時間帯も朝8:00から夜の20:00までと長く、不在時の利用もOKなので忙しく不在がちな方でも利用しやすいですね。

お掃除代行のスポット利用なら、利用の3時間前まで予約OKという柔軟さも魅力です。

オススメ度
エリア 東京・神奈川・千葉・埼玉・宮城・愛知・大阪・兵庫・京都
ポイント
  • スポット利用or定額利用OK
  • 初回お試しあり
  • 土日も対応可

口コミはこちら公式サイト

キャットハンド

キャットハンド「猫の手も借りたい」ほど忙しい方の味方、キャットハンド。

週に1回水回りの掃除を頼める「猫の手ライト」プランから「子育て応援パック」、料理の作り置きを頼める「猫の手クッキング」などプランが豊富。

定額利用するほどではないけど、何回か頼みたい…という方におすすめな「猫の手回数券」なら価格が10%オフになってお得。

土日は追加料金無し、早朝・深夜は割増料金25%で対応可能なので忙しい方にもピッタリですね。

オススメ度
エリア 関東
ポイント
  • スポット利用or定額利用OK
  • 初回お試しあり
  • 土日、早朝深夜も対応可
  • どのプランも交通費900円が必要

口コミはこちら公式サイト

おそうじ革命

おそうじ革命 家事代行ハウスクリーニング業者として名高いおそうじ革命が、2018年に「キレイキーピング」というコンセプトで複数の家事代行サービスと提携しました。

複数の家事代行サービスと定形しているので、お住まいの地域+頼みたい項目を選ぶと最適なサービスを提案してもらえます。

スポットの利用はありませんが、登録しておくと「明日子供のお世話を頼みたい」というときも対応してもらえるので助かりますよね。

オススメ度
エリア 関東・関西・九州の一部地域
ポイント
  • 前日対応可能
  • プランが豊富
  • 土日OK
  • 交通費700円~1,000円が必要
  • 定額サービスのみ

口コミはこちら公式サイト

ダスキン

ダスキン 家事代行ダスキンが運営する家事代行会社は、創立から30周年を迎えるベテラン会社です。

日本全国に店舗展開しており、シングルの方から高齢者まで幅広く愛用されているのも納得。

水まわりの掃除を依頼したい方、定期的に依頼したい方、お部屋全てをお任せしたい方、など幅広い要望に応えます。

よりランクアップしたサービスを受けたい方には「グランサービス」もおすすめ。

留守中も対応可能であったり、オリジナルの掃除用具を持参して作業してくれるプランもあります。

オススメ度
エリア 全国
ポイント
  • スポット利用or定額利用OK
  • プランが豊富
  • 家事代行サービス認証認定
  • 土日・早朝深夜NG

口コミはこちら公式サイト

ベアーズ

ベアーズベアーズは、スタッフの教育研修に力を入れており、利用者満足度も96.5%と高くサービスが幅広いのが特徴。

インターナショナルプランでは、フィリピン政府公認の家事訓練を卒業したフィリピン人スタッフもいて英語対応も可能。

料理、買い物、洗濯、アイロン掛け等、家事全般以外にも引越しの手伝いやパーティー準備、クリーニングの引渡しなど多岐にわたって対応してくれます。

上質な家事代行サービスを行うロイヤルプランもあります。

オススメ度
エリア 関東・関西・福岡
ポイント
  • スポット利用or定額利用OK
  • 初回お試しプランあり
  • プランが豊富
  • 土日OK・早朝深夜応相談
  • 家事代行サービス認証認定
  • どのプランも交通費917円が必要

口コミはこちら公式サイト

カジタク

カジタク 家事代行カジタクは、イオングループが運営する家事代行の業者です。

豊富な経験をもつプロが作業を行うだけあって、作業満足度は97%・人に勧めたい割合も72%と満足度が高いサービスなのも納得です。

プランは掃除代行と料理代行・整理収納があり、それぞれスポット利用と定期利用プランがあります。

中でも整理収納プランの中には、他社には無いレクチャー型のプランに注目。

整理整頓の仕方をプロにレクチャーしてもらえる「片付け名人プレミアムプラン」や、お子さんと一緒に受けられる「片付けの家庭教師」なるプランがあります。

オススメ度
エリア 関東・東北・関西・九州(一部地域を除く)
ポイント
  • 初回お試しあり
  • スポット利用or定額利用OK
  • 土曜・祝日も対応可日曜NG
  • どのプランも交通費960円が必要

口コミはこちら公式サイト

おそうじ本舗

おそうじ本舗 家事代行おそうじ本舗は、日本最大規模でハウスクリーニングサービスを行っている業者なので名前を聞いたことがある方も多いのではないでしょうか?

業界トップレベルの教育体制を敷いているため、質の高いサービスを受けることができます。

定期的に利用したい方や、ときどき利用したい方に合わせて料金設定があります。

また離れて済む高齢家族の安否確認を兼ねられる「シニアプラン」、妊娠中の方におすすめのプランなど、プランが豊富な点も魅力ですよ。

オススメ度
エリア 全国(一部を除く)
ポイント
  • 日本最大規模のハウスクリーニング専門業者
  • 初回お試しあり
  • 土日も対応可

口コミはこちら公式サイト

家事の達人

家事の達人おそうじ本舗の姉妹業者である家事の達人。

料金プランは非常にシンプルで、「家事おてつだいパック」12,000円/150分のみ。内容は料理・洗濯・掃除・水まわりの掃除・靴みがきなど組み合わせ自由です。

時間延長ができないかわりに追加料金無し、出張料金などの追加料金も一切無しとシンプル明快なプランで料金計算も不要です。

単発で必要なときにだけ利用したいという方におすすめ。

オススメ度
エリア 全国
ポイント
  • シンプルな料金設定
  • 追加料金一切無し
  • 土日OK、早朝深夜も応相談
  • 単発利用のみ

 公式サイト 

かじまある

かじまあるハウスクリーニングを専門とする「クリーンクルー」を運営元にするかじまあるは、プランが豊富なのが特徴。

定期コースは手軽な掃除をお願いできる「お手軽プラン」から、料理を含む家事全般を頼める「満足プラン」、スポット利用「お助けプラン」のほか、「シニアサポートサービス」や「ベビー&キッズシッターサービス」まであります。

「ベビー&キッズシッターサービス」はお子さんの送迎や食事の準備もしてくれるので、子育て世代にはありがたいですよね。

ホームページでの料金表示がわかりやすい点も好印象です。

オススメ度
エリア 関東・中部一部エリア
ポイント
  • スポット利用or定額利用OK
  • プランが豊富
  • どのプランも交通費900円が必要

 公式サイト 

ミニメイド・サービス

ミニメイドサービス家事代行富裕層をターゲットにした家事代行業者として、30年以上のサービス実績があるミニメイド・サービス。

スタッフの研修も多岐にわたり常に最高レベルの接客技術と家事スキルをキープさせているので、多くの富裕層の方々に定評があります。

中でも特徴的なのは「女医さんのためのコース」や「お受験ママのためのコース」。

「女医さんコース」では、通常の家事に加え、出張の手配や年賀状・暑中見舞いの手配、医師の雑務のサポートを行います。

「お受験ママコース」では、膨大な量のプリント整理からお子さんの塾への送り出しまで対応します。

オススメ度
エリア 関東・中部エリア
ポイント
  • 家事代行サービス認証認定
  • 富裕層向けなのでスタッフのレベルが高い
  • 定期コースのみ
  • どのプランも交通費900円が必要

 公式サイト 

アールメイド

アールメイド 家事代行アールメイドは、関東地方にお住まいの方に最適な家事代行サービスです。

ベーシックコースでは、水まわりや部屋の掃除から洗濯、アイロンがけ、買い物など不在時でも一通りの家事を請け負ってくれます。

他に料理代行・料理代行エキスパート、シニア向け、子育て世代向けなど、様々なプランを用意しています。

定期コースのみですが「この週はお休みしたい」などの要望も聞いてもらえるので利用しやすいですよ。

オススメ度
エリア 東京・神奈川・埼玉
ポイント
  • 初回お試しあり
  • プラン豊富
  • 土日、早朝深夜OK
  • 定額サービスのみ
  • どのプランも交通費1,000円が必要

 公式サイト 

ニチイライフ

ニチイライフ 家事代行医療や介護、保育といった分野で事業を展開してきたニチイライフの家事代行サービス。

通常の家事代行コース以外にも「お子さま安心コース」や「産前産後コース」、「入退院安心コース」、「障害者ケアサービス」など様々あります。

「2時間から受付」と縛りがある家事代行業者が多い中で、1時間から利用OKな点、定期コース利用の場合は利用者が不在でもOKという柔軟さもうれしいですね。

全国展開していますが、エリアによって料金が異なるのでお住まいの地域の料金設定を確認してくださいね。

オススメ度
エリア 全国
ポイント
  • 初回お試しあり
  • スポット利用or定額利用OK
  • 1時間から利用可能
  • 早朝深夜も対応可能
  • 交通費(エリアで異なる)が必要

 公式サイト 

家事代行の利用方法

注文家事代行を利用する際の流れを見ていきましょう。
利用頻度や内容に合わせて、しっかりヒアリングしてもらってから利用となります。

  1. メール・電話にて問い合わせ:利用頻度や内容について簡単にヒアリング
  2. ファーストヒアリング:担当者が自宅に訪問し、部屋の状態や広さ、作業内容、希望日時などを見積り(家事代行サービス当日に最初の30分で行う場合もあり)
  3. 人選:要望に合ったスタッフを人選し利用者とのマッチング
  4. 家事代行当日
  5. 作業終了後、振り返りなど・支払い

スポット利用の場合はサービス終了後に支払い、定期コースで利用する場合は月に一度の締日に支払い・引き落としが行われます。

家事代行を利用するときの注意点

注意家事代行を利用するには、いくつかの注意点があります。

大切なものはわかりやすく保管

万が一家のものを紛失・破損された場合、家事代行業者の保険で補償はしてもらえますが、物が元通りになるわけではありません。

そういったトラブルを防ぐためにも、捨ててほしくないもの・大切なもの・高価なものは置いておかないか、予めスタッフにその旨を伝えておきましょう。

キャンセル料・交通費が発生

直前でキャンセルをする場合はキャンセル料が発生します。

特に前日や当日のキャンセルは100%近く支払う場合もあるため、必ず業者にキャンセル料金について確認しておきましょう。

また、家事代行料金に交通費が一定料金必要という業者も多く存在します。

エリアによっては、スタッフの駐車場代金も必要になることも。こちらも必ず利用前にかかる料金項目を確認しましょう。

要望をきちんと伝える・スタッフ変更もあり

利用前のヒアリングでは、「これはしてほしくない」「男性は嫌」といった要望は細かく伝えましょう。

また、実際に派遣されたスタッフが合わないと感じたら遠慮なく業者に伝えてOKです。

高い料金を払っているため、不満があれば遠慮なく伝えて改善してもらう・あるいはスタッフや業者自体の変更も検討していいでしょう。

まとめ

家事代行
  • 「家事代行サービス認証」取得業者
  • 損害補償の有無
  • 料金の明瞭さ・ウェブサイトの充実度
  • 口コミの満足度

いかがでしたでしょうか?

まずは、家事代行サービスでしてもらいたい内容・予算を決めてから業者選びをしてみてください。

次に、各業者のホームページで好感を持てたところを選ぶといいでしょう。

問い合わせ電話をしてみて、雰囲気が良いかどうかもチェックポイントですよ。

意外と身近な「家事代行サービス」。毎日の家事でストレスを溜めている方は、この機会にぜひ家事代行サービスを活用してみてください♪

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