ふとんクリーニング

フレスコの口コミと評判|ふとんクリーニング業者を徹底分析

フレスコロゴ
オススメ度
最短納品期間 2週間(繁忙期は3週間)
送料 無料
特徴
  • シンプルな料金プラン
  • 化学薬品を使わず中性洗剤で丸洗い
  • 1点から注文OK
  • クリーニング後の到着指定不可

口コミを見る 公式サイト 

お使いの布団、洗ったことありますか?

お子さんの汗やおねしょの汚れなどが気になっても、家庭では洗いにくいため、ある程度拭き取ってそのまま…という方も多いのではないでしょうか。

今回は、有名な布団クリーニングの大手10社に入る『フレスコ』の良い口コミもネガティブ口コミもご紹介します!

「布団クリーニングの利用を検討していてどこに頼めばいいか迷っている」「フレスコって実際どうなの?」と思っている方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

フレスコの特徴

フレスコまずは、フレスコの特徴をご紹介します。

シンプルな料金プラン

フレスコの料金プランはとってもシンプル。

〈初回注文価格〉※全て税抜価格です

1点 2点 3点
なんでもコース 10,800円 12,900円 14,850円
羽毛掛限定コース 7,980円 10,900円 12,700円
羽毛ロイヤルコース 22,000円

リピーターになると、専用の袋代が値引かれて上記金額から300~500円ほど安くなります♪ちなみに、会員登録しなくても注文できますよ。

布団クリーニングの相場としては、1点9,000円前後、2点12,000円前後、3点15,000円前後なのでフレスコは平均的という感じでしょうか。

化学薬品を使わず中性洗剤で丸洗い

布団の見た目以上に、ダニ対策がしたい方・布団の中を徹底的に洗いたいという方にフレスコはおすすめ。

抗菌・防ダニ加工するよりも最強な丸洗い

布団のダニを取り除くには、定期的に布団自体を丸洗いすることが一番です。

抗菌・防ダニ加工をしても、丸洗いしないと布団自体の汚れはどんどん蓄積していくので根本解決にはなりません。

また、抗菌・防ダニ加工は残留薬剤による人体の悪影響が起こる可能性もあり、化学製品に敏感な方にはおすすめできません。

中性洗剤で丸洗いして布団の中綿までキレイに

フレスコは、他社でよく使われる漂白剤や弱アルカリ性洗剤は使わず、中性洗剤を使うことにこだわっています。

漂白剤は汚れの色をとりますが、汚れ自体は取れません。そして弱アルカリ性洗剤は洗浄力が高いですが、布団の繊維を溶かして肌触りを悪化させる特徴があります。

そのため他社ではコーティングを付けることで仕上がりをよくしていますが、化学物質をつけることになるので、デリケートな方は気になりますよね。

フレスコではクリーニングの品質を安定させるために、布団の中綿の種類・素材ごとに設定温度を変えながら、専用の機械で丸洗い~乾燥までを行っています。

1点から注文OK

1人暮らしの方や、とりあえず1点だけ試しにクリーニングに出したい、という方も多いはず。

布団クリーニング会社の中には、2枚から取り扱いとなっているところも多いなか、フレスコは1点から頼めます。

また、送料も一律無料という点も魅力。北海道や沖縄といった離島は別途かかるというイメージが強いですが、フレスコは無料なので良心的ですよね。

フレスコの会社情報

販売業者名 株式会社フレスコ
本社所在地 〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場1丁目3番9号
連絡先 電話06-4964-1248 /FAX06-6263-7356(平日の09:30〜17:00)
本社代表 E-mail web@e-fresco.co.jp
決済方法 代引き、クレジットカード、コンビニ決済、Edy、楽天銀行、楽天ID決済
定休日 土・日・祝日・夏期・年末年始
配送業者/送料 クロネコヤマト/無料(北海道、沖縄、離島含む)

布団丸洗いを専門にして25年以上をもつフレスコ。病院や宿泊施設といった業務用布団の丸洗いを行ってきており、丸洗いの経験値は業界トップクラスです。

布団クリーニング以外にも、ウォッシャブル布団やマットレスの開発にも携わっています。

フレスコの評判・口コミ

布団クリーニングここからは、実際にフレスコを利用した方の良い口コミ・悪い口コミをそれぞれご紹介します。

フレスコの良い口コミ

良い口コミまとめ

  • 料金プランがシンプルでわかりやすい
  • イレギュラーなことへも柔軟に対応してもらえる
  • 水洗いするので汚れとニオイがキレイにとれる

「注文・発送がとても手軽」(30代女性)

ネットで注文でき、発送キットの仕組みもわかりやすく、良くできたシステムだなぁと思う。

送料も他社では片道だけ負担とか、10,000円以上利用しないと無料にならない、とか面倒くさいところもあるけど、一律無料なのでありがたいです。

集荷キットが届いた後も依頼伝票に布団の種類や柄などを書くだけで簡単だし、布団袋も大きくて入れやすかった。

発送準備にかかった時間は10分足らずです。こんなに簡単なら、年に1回か半年に1回くらい頼もうかな。

「問い合わせ・イレギュラー対応が柔軟で感心した」(20代女性)

前回利用したときから随分時間が経っていたので、利用方法など不明点があって電話で問い合わせしました。

快く対応してくれた上に、布団袋も新しく変えてもらえました。水洗いなので、石油臭さがないのがうれしいです。

布団に染み付いた夫や子供の汗ジミやニオイ、おねしょ汚れもキレイに取れていてさっぱりしました。袋からあふれるくらいフワフワになっていて子供が飛び込んでいました。

さらに、ホームページには「破れた布団は受け付けない」と記載がありましたが、布団発送した後フレスコから「小さな穴があいていますが、こちらで簡単に補修してよろしいですか?」と言ってくれました。

返送されるのかと思いましたが、追加料金なしでササッと補修してくれたのはとても嬉しかったです。

「引越しのタイミングの配達業者とのイザコザも柔軟に対応してくれて助かった」(50代女性)

引越しのタイミングで利用したため、集荷住所と配達住所が異なっていました。フレスコからは確認の電話を頂けて安心できました。

その後、配達業者とトラブルがありちょっとバタバタして大変でしたが、そのトラブルにもフレスコの方が対応してくれました。

やはり引越しのタイミングだと、配送業者とのやり取りに戸惑うことがありますね。

ただ、フレスコさんは迅速に対応してくれてよかったです。マニュアル通りではなくてイレギュラーなことへも対応してくれるので気持ちよく利用できました。シーズンごとに利用したいと思います。

ホームページからの注文もしやすく、またイレギュラーなことへも臨機応変に対応してくれるのは心強いですね。

フワフワな仕上がりになって汚れもさっぱり落としてくれた、という声も多く見られます。

フレスコの悪い口コミ

フレスコの悪い口コミまとめ

  • 布団袋が扱いにくく、素材も悪い
  • 洗濯カスが布団にこびりついていた!
  • 仕上がり後の発送連絡メールが無いのが不便

「コースがわかりにくく、アフターケアが不十分」(50代女性)

通常コースとロイヤルコースの違いがイマイチわかりにくい。また、初めて利用する人向けと、リピーター向けはどこから申し込めばいいのかわからず、結局電話で問い合わせすることに…。

電話口の方にちょっと面倒くさそうな雰囲気で対応されて、なんか嫌な気持ちになりました。ネットに疎い人には不親切な気がするな。

値段もそんなに安くないし、新しく布団を買った方が安上がりかも。さらに、到着後の布団の取り扱いについて何も説明書が同封していなかったのも不親切だと感じます。

私はあらかじめホームページでチェックしておいたからわかりましたが、そうでないとビニール袋をかけたままの状態で放置してしまいそう。

ホームページと同内容でいいから、説明書も同封した方がいいと思いました。

「布団に洗濯カスがこびりついていた!」(20代女性)

できあがった布団の表面に洗濯カスがこびりついていた。洗濯槽が汚れているのでは?と問い合わせのメールを送ったけれど、1週間経っても返信がありません。

専門業者なのにそんなことってあるんだと驚きました。相場よりは少し安いかもしれないけど、それでも1万は超える。ちゃんと責任をもって対応してほしい。

布団はふんわりしているけれど、ちょっと洗剤のニオイが残っている気がするのは洗濯カスのせいかな?

赤ちゃんがいるので、洗剤残りや洗濯カスで肌がかぶれたりしないか不安。そのわりに、古くからのシミは取り切れていないし、洗剤のニオイでごまかしてるのでは…?とちょっと疑心暗鬼です。リピートは絶対無い。

「発送メールが来ずにいきなり布団が到着してビックリ」(30代女性)

布団袋が扱いにくい。ボリュームのある羽毛布団を入れるにはビニール袋が小さくて入れにくくイライラしました。

また、外袋の素材も破れやすいのか、到着したときに破れた箇所がありました。布団はビニールがかかっていたので汚れたり濡れたりすることは無かったけれど…でもちょっと危なかったんじゃないかな。

配送業者も、もっと丁寧に扱ってくれればいいのに…

あと、布団が仕上がった後のメールがこなくていきなり家に布団が届いたのでビックリしました。

たまたま家にいる時間帯に来たからいいけれど、発送連絡をしてくれれば、こちらで配送業者に到着日時の指定もできるから配送業者にとっても二度手間にならなくて済むのでは?

布団の到着日時を指定できない&発送連絡が来ないのが不便、という声が多く聞かれました。

確かに日中仕事で家を空ける方は、到着の日時指定ができないと不便ですよね。

ほかにも洗濯カスがこびりついていた、という声は聞き捨てなりません。

問い合わせのメールにも返信が無いのはどういうことでしょうか…たまたま見落としてしまったのかもしれませんが、残念ですね。

また「外袋が破れやすい」という点や「電話対応が不親切、説明書が無い」という点は配慮に欠ける印象をもちます。

フレスコに依頼するには?

ネット注文フレスコに依頼をするには、公式サイトの申し込みフォームと楽天サイトから注文できます。

フレスコの注文方法

  1. フレスコホームページまたは楽天サイトから、コースを選びページ下部の「カートに入れる」から注文する
  2. 発送キットが届いたら、依頼伝票に記入し、名札に名前&電話番号を書いて取り付ける。
    《発送キット》発送手引・依頼伝票・送り状・名札※送り状にはすでに住所入力済

  3. 布団のカバーやシーツは全て外し、布団を専用布団袋に入れる。外側のポケットに送り状を入れて、クロネコヤマトに集荷依頼をして完了。

※支払い方法:代金引換・クレジットカード決済・コンビニ決済(前払い)、楽天ID決済、Amazonアカウント支払い

注文する前の注意事項

フレスコに注文する前に、必ず対応可能なサイズや素材かどうか確認しましょう。

サイズ

ふとん袋に入るサイズかを確認しましょう。

  • なんでもコース:配送袋97×35×63cm 敷き布団は1~2枚、掛布団は3枚まで入ります。
  • 羽毛掛限定コース:配送袋50×35×70cm 掛布団は2枚まで入ります。

中綿の素材

  • 洗えるもの:羽毛・羊毛・綿・ポリエステル・ウレタン(低反発以外)・アクリル
  • 洗えないもの:シルク・ムートン・ノンキルト羽毛布団・ソバガラ素材の枕・座布団・低反発ウレタン・ポリエチレン

返品・キャンセルについて

  • キット受け取り後のキャンセル:お客様送料負担にて、キットを弊社まで返送する
  • 布団発送後のキャンセル:不可
  • 商品到着後の返品:万一、商品が汚損・破損していた場合、または注文の商品と異なる場合は、到着後8日間以内に連絡すれば、対応してくれます。送料はフレスコ負担です。

お客様都合で返品する場合は、到着後8日間以内に連絡すれば可能ですが、往復の送料・振込手数料はお客様負担になります。

 詳細はこちら

フレスコをお得に使うには?

家事代行 ハウスクリーニング 支払いフレスコが気になった方のために、よりお得に使う情報をご紹介します。

レビュー投稿で500円分ポイントプレゼント

一度利用してリピートしたいと思った方は、ぜひレビュー投稿してみてください。
レビューを投稿すると、500円分お得になるポイントがもらえます♪

楽天ショップから注文がおすすめ!

楽天サイトから注文すると、楽天ポイントが貯まります。また、フレスコが『キャッシュレス・消費者還元事業』なので、2019年10月~6月までに楽天から注文すると、翌々月22日に5%分のポイントが還ってきます!

さらに、楽天の「お買い物マラソン」で最大2,000円オフクーポンを使えるときもあるので、楽天サイトを随時チェックしてお得なタイミングで注文するのもアリ!

楽天サイトをよく利用するという方にはおすすめです。

フレスコはこんな人におすすめ!こんな方には向かない!

フレスコはこんな人におすすめ!

  • 家族の布団をまとめて出したい
  • シーズンごとに布団を丸洗いしたい
  • 時間に融通がきく

フレスコではまとめて3点まで頼めるため、3人家族のご家庭にぴったり。
また、「頻繁に布団の丸洗いに出したい」という方や「いつ布団が届いても大丈夫」という方におすすめ。

フレスコはこんな人には向かない!

  • 4点以上の布団を出したい
  • 日中は家にいないことが多い
  • 赤ちゃんが利用する布団を依頼したい

「洗濯カスがこびりついている」という口コミは小さなお子さんがいる家庭にはちょっと心配ですよね。

赤ちゃんは特に小さなホコリやカスを口に入れてしまうこともあるため、洗濯カスはしっかり取り除いておいてほしいですね。

また、到着日時を指定できないことや、発送連絡が無いことから日中は家にいないことが多い方は受け取れずに再配達を依頼する手間が出てしまうでしょう。

まとめ

  • シンプルな料金プラン
  • 抗菌・防ダニ加工などの化学薬品を使わず中性洗剤で丸洗い
  • 1点から注文できて、全国どこでも送料無料
  • クリーニング後の発送指定できない&発送連絡が無い

洗濯カスがこびりついていた、という口コミがちょっと気になりますが、ふわふわになって汚れやニオイがさっぱりとれていた、という高評価も多いフレスコ。

クリーニング後の発送連絡が無い点も改善してほしいところですが、送料無料・楽天から注文するとお得・レビューすると500円クーポン、といったお得な点も多数。

ぜひ検討してみてくださいね!

 公式サイト

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    0
    総合満足度: 4
    価格: 3
    品質: 4
    対応: 5

    投稿日:2020年5月28日

    なかなかのお値段。でも、思ったより早く対応してくれました。

    フレスコの羽毛布団1点丸洗いロイヤルコースを利用しました。24000円と中々なお値段でしたが、使用している羽毛布団は大切な頂き物だったのでこちらのコースを選びました。

    注文後宅配キットが家に届き送るという作業に私が不器用なのか初めてだったので苦戦しました。 慣れている方ならあっという間の簡単な作業だと思います。送料が一律無料なのでありがたかったです。

    送り返してから3週間ほどで仕上がりました。感じ方は人それぞれかもしれませんが、私は1ヶ月くらいはかかるのかなと思っていたので、繁忙期だったにも関わらず素早く対応して頂き助かりました。

    一部取れないシミが出来ていたというお手紙も添えてあってとても丁寧だなと思いました。仕上がりもふかふかで艶が出ていて大満足です。

    次は羽毛布団以外も頼んでみたいと思いました。

    0
    総合満足度: 4
    価格: 4
    品質: 4
    対応: 4

    投稿日:2020年3月16日

    枚数が多いほどお得になります

    息子が強いダニアレルギーのため、布団の丸洗いを利用しました。ぜんそくで入院したこともあり、日ごろから布団を干すようにしていましたが洗濯したいという気持ちが強くなっていきました。枚数が多いほど1枚当たりの金額がお得になるため、3枚お願いしました。

    布団は、専用布団袋に入れて発送しました。宅配業者が家まで集荷に来てくれるので、とっても楽でした。布団は2週間ほどで戻ってきました。袋から出してそのまま使いたかったのですが、しばらく陰干しするように説明書きがあったので、陰になる場所で干しました。その日の夜は、ふっくらとした布団で眠ることができました。

    季節の変わり目やダニが気になる季節は、咳が出やすくなります。丸洗いをすると、咳が気にならなくなり、夜はぐっすりと眠れるようになります。私も気持ちよく眠れるようになったので、また利用したいです。

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