クリーニング業者

ベアーズの口コミと評判|ハウスクリーニング業者を徹底分析

ベアーズロゴ
オススメ度
対応地域 北海道 / 茨城県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 愛知県 / 京都府 / 大阪府 / 兵庫県 / 奈良県 / 福岡県
特徴
  • 力を入れているのは家事代行!
  • 満足度96.5%と高品質
  • 鍵預かりサービスで不在時も対応可能

口コミを見る公式サイト

ベアーズが提供しているサービス

ベアーズ

ハウスクリーニングやベビーシッターなど、様々なサービスを提供しているベアーズですが、一番力を入れているのは「家事代行サービス」です!

スタッフ教育を徹底し、挨拶から身だしなみ、マナーなど自社で実践研修を行っていて、利用満足度96.5%!家事代行では業界大手、研修や指導もしっかりしているんですね。

初期研修では、細かい訪問マナーや掃除の仕方など指導を受けるようです。細かいところまでこだわってますね。お掃除が苦手!たまには家事を休みたい!という時に利用するのもアリ(`・ω・´)

どうやって家事をしたらいいか分からない…という人にもおすすめです。プロの技が学べるかもしれません♪それではベアーズで利用できるサービスについてご紹介しましょう(*^_^*)

家事代行

ベアーズ

日常的なお掃除をしてもらえるのが家事代行。掃除、洗濯、買い物など、日頃の家事をお手伝いしてもらえます!

日頃忙しくて家事にまで手が回らない人や、急な来客や引っ越しでちょっと手伝いがほしい、などの時も家事代行は便利なサービスですね。

料理代行

ベアーズ

朝・昼・晩の食事の用意や、作り置きなどお買い物から台所掃除までまるっと代行してもらえるサービスです!

たまにはお料理するのを休みたい、パーティーを開きたいから料理を作ってもらいたい、そういった場合でも利用が可能です。

ハウスクリーニング

ベアーズ

年末の大掃除や、部屋全体・エアコン・換気扇などの普段自分ではできない箇所を徹底的にクリーニングしてもらえます。

洗剤など、プロ専用のものを使うので普段の家事では落としきれない汚れなどもしっかり落としてもらえます。

キッズ・ベビーシッター

ベアーズ

自宅でお子さまの面倒をみる、習い事や塾などへの送迎、食事の補助などお子さまの身の回りのお世話をしてもらえるサービスです。

急遽用事ができた、夫婦ででかけたいから子どもを預かって欲しい、などの場合に便利なサービスです。

その他のサービス

シニアの生活サポートや、ベアーズのお掃除サービスをプレゼントできるギフトサービスなどがあります。

家事代行とハウスクリーニングの違いは?

ベアーズ

ベアーズでは家事代行とハウスクリーニングのサービスを提供していますが、その違いはなんといっても依頼できる内容と料金!

家事代行 ハウスクリーニング
サービス内容 ・簡単な掃除
・洗濯、アイロンがけ
・お買い物 など
・エアコンの清掃
・キッチン周りの清掃
・浴室のクリーニング など
特徴 日常的な家事全般 専門的なクリーニング
使用する道具 自宅にある道具や洗剤 専門の道具と洗剤を持参
作業時間 決められた時間内 依頼箇所により異なる
料金の違い お手頃 高い

家事代行は日常的な家事全般、ハウスクリーニングは徹底的にクリーニングを行います。同じ掃除でも全くタイプが違いますね。

家事代行は研修を受けたスタッフが、自宅にある清掃用具を使用し日常の家事を代行してくれるサービスです。

料金もハウスクリーニングはプロのスタッフが専用の道具でクリーニングを行うサービスなので、料金は家事代行と比較すると割高になります。

料金はハウスクリーニングと比較すると家事代行が圧倒的に安いですが、日常的に行う範囲での家事になるので年末の大掃除のようにしっかりとピカピカに!という場合はハウスクリーニングを使いましょう

お掃除をしてもらいたい範囲やレベルによって家事代行とハウスクリーニングで内容が変わってくるので、例えば…

  • 定期的にお部屋を掃除してもらいたい、忙しくて家の掃除まで手が回らない…
    そんな場合は「家事代行」
  • エアコンから変なニオイがする!長年放置していた浴室をきれいにしてもらいたい!
    そんな場合は「ハウスクリーニング」

このように上手に使い分けるのがポイントです!

日常的な家事レベル 大掃除レベル
家事代行 ハウスクリーニング

家事代行でできること

ベアーズの家事代行

家事代行サービスでは日頃の家事(掃除、料理、買い物など)を依頼することができます。

ハウスクリーニングとは違い、家事代行は専門の洗剤や清掃器具は使いません。

家事代行は自宅で普段使っているものを使用し、掃除を行います(*^_^*)

  • 掃除機や雑巾がけ
  • トイレ、お風呂、キッチンなどの水回りの掃除
  • 洗濯、アイロンがけ、片付けなど…

普段の生活で行う「家事」をしてもらえるサービスですね。一人暮らしの方や自分の時間を作りたい方にも便利なサービスです(*^_^*)

ハウスクリーニングでできること

ベアーズのハウスクリーニング

ハウスクリーニングは業者専用の洗剤や清掃器具を使いプロの清掃スタッフが「徹底的に」クリーニングを行います!

  • エアコン内部の清掃
  • コンロや換気扇など、キッチンまわりの頑固な油汚れ
  • 浴室の汚れや浴槽の湯垢など…

自分で掃除をするのが難しい箇所をプロに依頼ができます。

キャンペーン時はお値段も割引になりますがベアーズのハウスクリーニングは全体的に割高な印象。

家事代行がメインだからでしょうか?ハウスクリーニングは別業者に依頼しても良いかもしれません((+_+))

ベアーズの家事代行はどんな人におすすめ?

散らかった部屋 家事代行

仕事が忙しくて家事まで手が回らない!急な来客があって急いで家を片付けなければならない!という人にも家事代行はおすすめです。

実際に家事代行を利用している人はこんな人が多いようです。

利用している人 利用する理由
共働きの家庭
  • 仕事が忙しい
  • 家事の時間を節約したい
経済的に余裕のある一人暮らし
  • 家事が得意ではない
  • 家事まで手が回らない
妊婦さん・産後のママさん
  • 必要な時に来てもらえる
  • 簡単なサポートがほしい
病気や怪我などで療養中
  • 一時的なサポート

家事代行は必要な時に来てもらえるので重宝されています♪買い物や洗濯、掃除など日頃の家事をしてもらえるのが嬉しいですね!

ベアーズでは家事代行の他にキッズ・ベビーシッターの代行もしているので、小さなお子様がいる場合は合わせて利用するのも◎

ベアーズパックライトというキッチン・お風呂・洗面所・トイレ掃除の水回り限定のプランもあるので、ピンポイントでここだけきれいにしてほしい!という場合はライトプランもあるので検討してみてください(*^_^*)

家事代行を利用するのは初めてだし、不安だなぁ…という場合は初回お試しプランもあるので、まずは一回試してから定期プランを契約するのもいいですよ!

3時間のプランを一回限りでお試しできます(*^_^*)

詳細はこちら

料金について

ベアーズ

初めてベアーズを使う人にはお試しプランをおすすめします!

初回一回限り、1時間3,240円×3時間、家事代行を体験してみて定期プランを申し込むと「イメージと違った」「本当に必要?」かがわかります。

初回のみお試しプラン

初回お試し料金 交通費 合計
 3,000円×3時間 917円 9,917円

※延長した場合30分毎1,500円

定期的に利用したい人向け/定期プラン

プラン 料金 交通費 合計金額
ベアーズライトパックB 2,350円 917円 5,617円
家事代行デラックスプラン 3,300円 917円 10,817円
ロイヤルプラン 6,500円 917円 20,417円

定期プランの内容

  • ベアーズライトパックB/2時間
    水回りのみの掃除
  • 家事代行デラックスプラン/3時間
    専任のスタッフが不在時も対応
  • ロイヤルプラン/3時間
    技術力の高いスタッフが対応

1回だけ依頼したい人向け/スポットプラン

プラン 料金 交通費 合計金額
スポットプラン 4,000円 917円 20,917円
エクスプレスプラン 4,500円 917円 14,417円
2倍キレイプラン 7,600円 917円 23,717円

スポットプランの内容

  • スポットプラン/3時間
    大掃除やお引越しなどにも
  • エクスプレスプラン/3時間
    急用事に・即日対応可能
  • 2倍キレイプラン/3時間
    スタッフ2名が短時間に対応

スポットサービスは引っ越しや年末の大掃除などに便利なプランです。人手が足りない!今回だけ手伝ってほしい!という時はこのプランを利用してもいいですね。

さらにベアーズでは鍵預かりオプションが月額1,000円(税別)で利用可能、留守で家を不在にするときでも定期サービスを受けることができます!

ベアーズ
鍵預かり 月額1,000円(税別)

家事代行やハウスクリーニングのためだけに自宅に滞在するのが勿体無い、用事を済ませる間にきれいにしてもらいたいな、という方は鍵預かりオプションを使うと時間を有意義に使うことができますね♪

知らない人に鍵を預けるのが不安だ…という場合は一回目は在宅で次回から鍵を預けるオプションを付けても良いかもしれませんね。

ベアーズ

ベアーズは家事代行業者の最大手、さらに日本初、家事代行サービス認証

数多くのメディアにも紹介され、スタッフも試験に合格したレベルの高い人たちなので他の業者よりは安心感が高い印象です。

全体的な家事代行サービスの料金設定はすごく安い!という感じは正直しませんが、スタッフの対応については評判がいいので料金より対応の良さを重視したい人向けといっていいでしょう。

公式サイト

ベアーズの評判と口コミ

評価・口コミ

実際にベアーズを利用した人の口コミを見てみましょう!

良い口コミ

良い口コミでは

  • 担当さんの対応が良かった
  • 気持ちに余裕ができた

などが見られました。

「産後で家事にまで手が回らずベアーズを利用しました」(30代女性) 
出産後、里帰りではなく自宅療養をすることになったので以前から興味があった家事代行を利用しました。
家事代行みたいなサービスは初めて利用するので変な人が来たらどうしよう(笑)と思っていたのですが同年代くらいの女性スタッフで、物腰も柔らかくて産後の私にも気を使ってもらって気持ちいい対応をしてもらいました。
頼んだのは家のこと全般で、洗濯や掃除、料理などです。特に掃除と買い物は助かりました!簡単な片付けや洗濯は自分でも空いた時間にできるのですが掃除や買い物みたいにちょっと力仕事、となると産後の体には辛くて…
おかげさまで助かりました。

「気持ちに余裕ができます」(40代男性)
平日は仕事が忙しく家事にまで手が回らなくて定期プランをお願いしています。不在時もきれいにしてもらえて気持ちに余裕ができて、週末はゆっくり過ごせるようになりました。

悪い口コミ

悪い口コミでは

  • 掃除が少し雑だった
  • 料金が少し高め

などの口コミが見られました

「ちゃんと家事のできるスタッフをよこしてほしかった」(40代女性)
家事代行で有名所だったからベアーズを使ったけど最悪だった。
スタッフの教育がしっかりしてると評判が良さそうだったけど、実際に来たのは全然家事ができない人でした。
アイロンがけも雑だし、掃除もなんか見えるところしかやってない?感じで高いお金出して申し込んだのにこんなんだったら自分でやったほうがもっときれいになりますよ!
あまり家事が得意じゃない人だったんでしょうか?食器もマグカップの底に洗い残しがありましたし床にもホコリが残ってましたよ。あとで気づいて自分でやり直しました。
料理だけは美味しかったです。ただ掃除はもっと丁寧にやってほしかったです。プロだったら見えないところまできれいにしてくれると思ってたのに非常に残念です。

「やっぱりちょっと高いなあ」(30代女性)
家事が苦手なので家事代行をお願いしました。とりあえず試しにスポットプランをお願いしましたが家の中はきれいになりました。ただ継続して利用するにはちょっと高いなぁと感じます。本当に必要なときだけ利用したいです。

ベアーズに依頼するには?

家事代行 ハウスクリーニング クーポン

ベアーズへの依頼はサイトのメールフォームから申込が可能です!

公式サイトからネット予約

まずはベアーズのサイトにアクセス、「お問い合わせ」のボタンから申し込みフォームへ行きます。

ベアーズの申し込みフォームです。全てのサービスの申込みがこのフォームからとなります。

希望のサービスやサイクル、プランなどの必要事項を入力。

ベアーズ申し込み1

ベアーズではWeb限定クーポンも配布しているので申込みを行う時はチェック!申し込みフォームにクーポンコードを入力する箇所があるので入力忘れの内容に注意です!

ベアーズ申し込み

住所、家族構成、ペットの有無などの入力をして完了です。

申し込み・問い合わせ自体はメールフォームから入力・送信するだけなので3分くらいで終わりますよ(*^_^*)

メールフォームから申し込んだあとは、メール・電話でベアーズから折返し連絡が来ます。

ファーストヒアリング・無料打ち合わせでお部屋の状態や作業内容、予算などに合わせてプランを提示してもらえます!

ベアーズ

家事代行を頼むならこういう人がいい!など、細かい要望や希望があればその時に担当マネージャーへ相談しましょう。

電話での見積もりも相談すれば可能なので訪問見積もりが難しい場合は一度相談を!

ベアーズを利用するならキャンペーン情報は要チェック

家事代行 ハウスクリーニング クーポン

ベアーズでは定期的にクーポンコードを発行しています!

利用する時は絶対に使ったほうがお得ですね(*^_^*)現在行っているキャンペーンについては公式サイトのトップページに掲載されているので要チェックです。

ベアーズの支払い方法は?

家事代行 ハウスクリーニング 支払い

定期的に利用する場合はクレジットカードでの自動振替になるので、支払いに行ったりという手間がありません。

一回限りの利用の場合は「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」などでの後払い(※14日以内)になります。

家事代行などの定期サービスを契約中で、他のサービスも追加で利用したい!という場合は合算しての支払いになるようです!

単発利用 コンビニや銀行などでの後払い
定期利用 クレジットカードでの自動振替

申込み後にキャンセルや時間の変更はできる?

家事代行 ハウスクリーニング 予定

家事代行を申し込んだけど、予定していた日に都合が悪くなってしまった…そんな時はサービス前日の17時までに連絡すれば変更・キャンセル料は発生しません!

ベアーズのキャンセル料について

前日17時まで キャンセル料なし
前日17時以降 キャンセル料100%負担

サービスの前日17時を過ぎてしまうとキャンセルにも日程の変更にもサービス料100%のキャンセル料が発生してしまうのでご注意ください!

変更やキャンセルになる可能性も考慮して、カレンダーや予定表に「○○日の17時までに連絡」など残していると安心ですよ。

他の日程に変更する場合も、キャンセル日から一ヶ月以内であれば変更可能です◎

ベアーズではキャンセルや日程の変更が前日17時までに連絡でキャンセル料なしととても良心的です。

ベアーズの運営会社情報

ベアーズ
会社名 株式会社ベアーズ
設立 1999年10月
従業員数 569名+登録スタッフ5,200名(2018年9月末時点)
所在地 東京都中央区日本橋浜町2-1-1田辺浜町ビル5〜7F(受付6F)
主な事業内容
  • 家事代行
  • ハウスクリーニング
  • キッズ・ベビーシッターサービス
  • 高齢者支援
  • マンションコンシェルジュ
  • オフィス・店舗などの清掃サービス

その他高島屋や東急ハンズ、ファミリーマートなどの大手とも取引がある大手企業です!

設立から20年!この業界で累計190万件のサービスを行い、家事代行サービス業界では圧倒的な知名度です。メディアでも多数紹介されています。

ベアーズ

家事代行については、対応エリアが全国ではなく限られたエリアだけなので注意が必要です。

これからエリアが増えるともっと便利になりますね!

対応エリア
北海道 / 茨城県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 愛知県 / 京都府 / 大阪府 / 兵庫県 / 奈良県 / 福岡県

ベアーズの評判、サービスなどのまとめ

家事代行 ハウスクリーニング まとめ

家事代行サービスを初めて利用する方は「初回お試しプラン」を使ってから継続的に利用するか検討するのがおすすめ!

初回お試し料金 交通費 合計
 3,000円×3時間 917円 9,917円

家事代行業界では大手なのでサポート体制はしっかりしていて、スタッフの教育にもチカラを入れているので全体的な評判は高いです。

料金の面では他の家事代行業者よりはちょっとお高めですが、その分丁寧に対応してもらえるのでお財布に余裕があればベアーズを利用するのもいいですね◎

  • 力を入れているのは家事代行
  • 初回利用時はお試しプランで検討する!
  • 料金は安くない

ベアーズ公式サイト

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ベアーズの口コミを見る

    0
    総合満足度: 5
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2019年10月4日

    いろんな家事代行サービスの中でも、ベアーズが一番お気に入りです。

    忙しくて掃除をする時間がないとき、よく家事代行サービスを利用しています。いろいろなところでお願いしていますが、その中でベアーズはお気に入りの1つです。
    24時間いつでも予約できる手軽さ、対応の良さがこちらの魅力だと思います。
    バスルームやトイレ、洗面所のお掃除がセットになったコースは、私が最もおすすめするコースです。細かい部分まで気がついてキレイにしてくれて、教育が行き届いていることがうかがえます。
    バスルームになかなか落とせない水あかがあったのですが、それもスッキリ落ちていました。壁もミラーもピカピカで、またこちらでバスルームの掃除をお願いしたいと思いました。
    やむを得ずキャンセルしたい、そんな時も前日の17時までに申し出れば無料で受け付けてもらえます。利用者の都合や気持ちに配慮されているなと思いました。

    0
    総合満足度: 1
    価格: 1
    品質: 1
    対応: 1

    投稿日:2019年10月5日

    エアコンが正常に作動しなくなったのに全額徴集されました。

    エアコンの効きが悪くなり、自分でなかなか掃除することが出来ないため、ベアーズでエアコンの掃除を2台頼むことにしました。暑い日が続いていたので急ぎで来てほしいと頼んだところ、忙しい中、予定を早めて来てくださり対応の良さに満足しました。きていただいた作業員の方も好感が持てる丁寧な話し方で物腰も柔らくていい印象を持ちました。

    エアコンのクリーニングも手慣れた手つきで2時間ほどで作業が終わり綺麗にしてくれたこととスピーディーさに感心していました。しかし、作業が終わってからエアコンを付けて確認すると作業員のミスでエアコンが正常に作動しなくなり、その作業員では対処できないということで、そのまま帰って行きました。

    後日、別の作業員が来て直してくれましたが、直してくれるまでの期間、エアコンが使えず、一番暑い季節にエアコンのない生活をしいられました。謝罪はあったものの、正規の金額を徴収され納得いきませんでした。会社に電話をかけてクレームを言いましたが今後の参考にさせていただきますとだけ言われトラブル対応の無さに怒りを感じました。

    0
    総合満足度: 5
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2019年10月9日

    リーズナブルな価格でもお風呂場の長年の汚れを綺麗に落としてくれました。

    私は大学生の頃から、親元を離れて一人暮らしをし始めました。大学時代は週末に大掃除をしていましたが、社会人になってからは、ほとんど休みがなく、アパートの掃除をする時間がありませんでした。

    ある日、彼女から「もっとちゃんと掃除した方が良いよ。特にお風呂場が汚い。」と言われました。しかし、掃除する暇がなかったので、友人から紹介してもらった、ベアーズにお風呂場の掃除をお願いしてみることにしました。

    彼女が来る前日にお風呂場の掃除を依頼し、掃除が終わったお風呂場を見ると、とても綺麗になっていました。彼女もとても喜んでくれ、私も彼女も満足でした。ベアーズはとてもリーズナブルな価格で掃除を依頼することができるので、気軽に頼むことができました。また、完成度も非常に高く、素人の私では落としきれない汚れも、綺麗に落としてくれるので、とても良いと思います。今でも定期的にベアーズにお風呂の掃除をお願いしており、これからも利用したいと思っています。

    0
    総合満足度: 2
    価格: 1
    品質: 4
    対応: 4

    投稿日:2019年10月12日

    サービス自体には不満はありません。むしろ使い続けたかったのですが、料金が高いことがネックとなり継続には至りませんでした。

    私の家庭は共働きで、そのこともあり家のことまで行き届いていないことが悩みでした。インターネットでベアーズさんのことを知って実際に利用してみましたが、基本的な掃除用品などもある程度用意してくださったのでこの点利用して良かったと感じました。

    気になった点はやは利用料金です。もう少しリーズナブルな料金であれば常用したいと感じたのですが、リピートするにはやや高い料金設定になっているためになかなか二回目以降使うことがありませんでした。

    また、リピーター向けのキャンペーンもそれほど無力的に感じませんでした。このようなところを改善していただければ、私たち夫婦ももっと快適に共働きに専念できるのですが、なかなか難しいところがあります。ほかの業者さんも利用したことがありますが、料金はベアーズさんと同じくらいでした。

    0
    総合満足度: 3
    価格: 3
    品質: 2
    対応: 4

    投稿日:2019年10月17日

    期待していたようなプロらしい清掃はありませんでした。素人の私でもできそうな清掃でした。

    私は2018の9月にベアーズに洗濯機のクリーニング依頼をしました、指定日を伝えて約束どうりに自宅へと清掃員の方がやって来ました、依頼内容は洗濯機一台だけだったのですが清掃員は二人でやって来ました、まぁ‥清掃と手元みたいな感じで作業を分担してやったほうが効率も良く出来るのでしょう。

    私の自宅の洗濯機は二層式でして‥結構機内に衣服から出たホコリやら髪の毛やらが溜まったりして以前にもホコリやらが原因でモーター部分?正式な名称が分かりませんが、大事な部分にホコリが詰まり故障した事がありました、なので私は年に一度は洗濯機も清掃に出したほうが良いな‥と思いこの時はベアーズに依頼してみました。

    しかし‥実際に依頼して思いましたが洗濯機内部までの清掃はしてくれず‥ドライバー一本で外せる程度のカバーやらを外して業務用洗剤で汚れを落とし、洗濯機のホースを外して業務用洗剤に浸けてヌメリやらの汚れを落とし、洗濯板の排水口に業務用洗剤を流し込み洗濯機を元の位置に戻して終了といった作業でした‥。

    まぁ‥しかし‥私が期待し過ぎな所もあったかも知れませんが、やはり私的には素人が出来ない部分の清掃をして欲しかったなぁ‥と思いました、ドライバー一本で外せるカバーは素人の私でも出来ますし洗濯機のホースを外してカビキラーを薄めて浸けておいて排水口にはカビキラー原液を流し込めばある程度はキレイになり解決出来ます。

    清掃員の方達の接客態度や仕事ぶりには不満はありませんが、もう少しプロしか出来ない清掃技術みたいなサービスでやってもらえると私的には心から嬉しいかなぁ‥と思いました、という事でベアーズのハウスクリーニングに対する私の満足度は普通という事にさせて頂きます。

    0
    総合満足度: 5
    価格: 4
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2019年10月19日

    頼む前と後の換気扇の吸い込み具合の違いに驚きました。

    キッチンの汚れは全体的に気になっていましたが、特に換気扇の掃除はサボっていて、見て見ないふりをしていました。でも年末の大掃除の時に思い切ってベアーズさんにお願いしてみました。お料理は大好きで、よく揚げ物などをするので、油汚れがたまっていました。スタッフの方はとても慣れた様子で油汚れに驚くこともなく、あっという間にカバーやファンを外して専用の洗剤に漬けました。そして内部や周りの壁についた汚れまで、洗剤できれいに落としてくれました。付け置きした部品も洗ってピカピカになり、2時間半ほどで元通りにしてくれました。見えなかった内部の汚れには驚きましたが、それよりも驚いたのが、お掃除後の換気扇の吸い込みの良さです!それまでと吸い込みの音も変わり、油の匂いもぐんぐん吸い込むようになってとても快適になりました。スタッフの方の感じもとても良かったです。これからは定期的にお願いしたいと思います。

    0
    総合満足度: 5
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年2月15日

    働いている間にやってもらえて帰ったらピカピカなキッチンにいつも感動しています。

    仕事が忙しすぎて代行サービスに依頼しました。 普段は掃除は月に1回できればいい方です。普段は疲れてているのでなかなかする気にはなれません。 休みの日は出かけたりするのでなかなか掃除もできすじまいな状態が続いていました。 最初は抵抗ありましたがおもいきって家事代行サービスに頼むことにしました。

    毎月3回家にきてもらい掃除をしてもらいます。部屋の家全体の掃除をしてもらってます 。洗面台や流しを隅々までブラシで掃除してなど細かい要望にも応えてくれます。

    自分のところはキッチンが特に汚いので帰ったらキッチンがピカピカになっていることに毎回感動します…!油汚れがこびりついているので自分でやるのは大変なのでいつもスタッフさんには感謝しかありません。自分ではできないことをやってもらっているので大変感心もできますしやはり綺麗だと気分もいいしキッチン回りは衛生的にもいいです。

    働いている間にやってもらえる点がなによりも大きいですね。自分でやる時間と手間を考えるとお金を払ってでもやる価値はあると感じました。

    0
    総合満足度: 2
    価格: 2
    品質: 2
    対応: 2

    投稿日:2020年2月17日

    料理の味付けが合わない…相性の良いスタッフを見つけるのは難しいです。

    共働きのため、家の掃除と料理をベアーズに依頼しています。料理は、家事代行に来てくれるスタッフによって、当たり外れが大きく差があり、自分たち夫婦や子供の口には合わないことが多く、残してしまう事もあります。

    材料も使い切ってくれればいいものの、中途半端に残して、腐らすというパターンが多々あります。味の好みもスタッフに注げているけど改善しなく、ベアーズをやめて他の家事代行に頼むか検討しています。

    掃除に関しても、あまり綺麗になっておらず、トイレの黒ずみが残ったままだし、お風呂のパッキンが破れていたりとよくありません。唯一依頼して良かったと感じたことは「カーペットのシミが取れた」ことくらいです。なかなか取れなかったシミを、簡単に取ってくれたので、「さすが、掃除のプロ」と思いました。なかなか相性の良いスタッフに合うのは難しいですね。

    0
    総合満足度: 5
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 3

    投稿日:2020年2月19日

    スタッフがぶっきらぼうでした。それを除けば大満足です。

    自宅を購入してから約20年、普通の掃除はしてきましたが、目に見えない場所は全くと言ってもいいほど手つかずのお風呂場のクリーニングをお願いしました。

    業者さんは、訪問し挨拶もほどほどにそそくさとクリーニング作業に取りかかってくれました。言葉数少な目でぶっきらぼうな方でしたが、クリーニングの内容自体は大満足そのものでした。

    お風呂場の換気扇、排水溝、壁鏡の見えない裏側、バスタブの気にしなかった水垢など、当たり前にしていた場所の汚れをみて驚きました。作業をみていると、さすがプロだと思えましたし、少し時間が長くなってしまいましたが、おまけで少し安めに金額を済ませてくれました。

    帰りの挨拶も言葉数は少なかったですが、このクリーニングの質ならまたお願いしたいと思いましたし、業者とのやりとりが面倒な方にはとてもよい業者だと思います。

    0
    総合満足度: 1
    価格: 1
    品質: 1
    対応: 1

    投稿日:2020年2月24日

    主婦に対して不満がたまっている担当者だったみたい。嫌味ばかりで驚きました。

    エアコンは虫の通り道になることも多いと聞いて怖くなり業者さんに依頼しました。当日来てくださったのは一見爽やかそうに見える40代くらいの男性だったのですが、「虫が怖くて」と素直に話したところ「そんな理由なのに旦那さんお金出してくれて良いですね」とチクリ。え、客に対してそういう発言するの…?とちょっと驚いてしまいました。

    お願いしたのはリビングのエアコンで、私はキッチンでちょっとした片付けを。すると、「監視してなくてもしっかり仕事はしてるから大丈夫ですよ」とまたチクリ。「監視じゃなくて私も片付けがあるので」と言うと、「片付ける暇があって良いですね」と嫌味ばかり。

    結局全ての作業は終わりましたが終始嫌味な発言が気になりました。最初はニコニコしていたのに、虫が怖いという発言でスイッチが入ってしまったような感じ。私はシフト制で働いていて平日の休みの日に利用したのですが、専業主婦は涼しい部屋で羨ましいですねなどの発言もありました。主婦層が多く利用するサービスでその言い方は無いでしょう…。怒りを通り越して呆れました。

    0
    総合満足度: 2
    価格: 2
    品質: 1
    対応: 1

    投稿日:2020年2月25日

    食事のメニューがヒドく掃除も行き届いていないので止めました。

    シングルマザーで小学校低学年の娘が一人います。どうしても仕事で遅くなってしまう時期があり、ベアーズの方に子供の夕飯のしたくとリビング・キッチンのお掃除をお願いしました。最初に依頼内容を聞いてくれた男性の方はとても親切だったのですが、実際に家事代行としてこられた方はどう見ても70歳以上のおばぁちゃん…。

    きちんと働ける方だったらよかったのですが、キッチンの吊り戸棚を開けるのも難しいみたいで足元のフラフラした方でした。

    作ってくださったご飯もこちらのリクエストは通らず、ドロドロした煮物ばかりで、全部しょうゆの味しかしませんでした。

    頼んでいたリビングとキッチンの掃除も、物をどかしただけで掃除機は使い方がわからなかったのでかけていない。ほうきが無いから床の掃除は出来なかったといわれました。

    どうしても他に手段がなかったので、そのまま3回ほどお願いしたのですが、あまりにも食事のメニューがひどく娘自身からも、もう嫌だと言われたので頼むのをやめました。

    0
    総合満足度: 3
    価格: 3
    品質: 2
    対応: 3

    投稿日:2020年2月29日

    カビが残ったまま。防カビ加工の効果も薄かった…もうお願いしないと思う。

    風呂釜の下?エプロン内のカビがひどく、業者さんにお願いしないととても自分では無理と思い、エプロン内とついでのお風呂全体の掃除(カビ取り含む)をお願いいたしました。
    最後に仕上がり確認でエプロン内の仕上がりを確認しました。奥の方などまだ残っている箇所がありましたが、時間も遅かったので指摘はせずOKしました。

    お風呂は全体的にかなり綺麗になりましたが、ドアの隅などまだ黒ずみ(カビ?)が残っている箇所がありましたが、追加作業をお願いしずらかったので、翌日自分でカビ取りをしました。
    防カビ加工もお願いしましたが、環境が悪いせいなのか、長くは持ちませんでした。あれなら市販の煙で防カビ加工する商品で数週間に一回お手入れした方がよさそうです。

    子供が小さかったので、自宅のほぼ全箇所の掃除をお願いし、朝から夕方18:00頃までかかって作業していただきました。とてもきれいになり、大変助かりましたが、帰られた後に大きな埃がカーテンに残っていたり、拭き跡が醜かったりしたりしていたので、次はお願いしないと思います。

    一日で沢山の箇所をお願いしたのがいけなかったのかもしれませんが・・。

    0
    総合満足度: 1
    価格: 1
    品質: 1
    対応: 1

    投稿日:2020年3月16日

    ソファのクリーニングを依頼しましたが…正直ガッカリ!

    3人掛けのソファーのクリーニングを依頼しました。普段ソファーの清掃は外側だけを拭くといった簡単なやり方でした、というかそれ以上は自分では出来ません。

    私は年末近いという事で大掃除がてらに普段自分では出来ないソファーの清掃をベアーズに依頼して清掃当日は作業員1名で来られました、作業が始まると同時にナンとソファーの合成革を剥がし始めてソファー本体の中のスポンジ?綿?を特殊な洗剤を掻けてゴシゴシと洗い始めました‥。そして剥がした合成革のカバーは別の専用洗剤であろう液体をつけて洗っていました‥。

    私は大丈夫なのか?と思いながらもまぁプロなんだから大丈夫か!と思いながら眺めていました。

    作業開始から約3時間で清掃作業は終了しました、そしてクリーニング費用約1万6800円を支払い全て終了しました。

    私はキレイになったソファーに満足してその日の夜にソファーに座りくつろいでいると何かお尻に違和感を感じました‥そしてパッと立ち上がるとお尻が濡れていました。原因は中のスポンジ?綿?が乾ききっておらず表面に染み出てきたせいでした。すぐににベアーズにクレームの電話を入れて翌日謝罪とともに作業のやり直しを当然ですが無料でやってもらいました。

    本当に勘弁してくれ‥と心から思いました。ソファのクリーニングをお願いする人がそもそもそんなにいないのか、今回は、稀なミスだったのかも知れませんが正直ガッカリしてしまいました‥。

    0
    総合満足度: 4
    価格: 4
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年3月25日

    引越し前の掃除をしてもらいました。1人ではここまでできなかった…助かりました!

    引っ越しで退去する部屋の掃除をお願いしました

    引っ越しをする際の部屋掃除をベアーズさんに依頼させてもらいました。
    価格はお試しプランを利用して10000円位でした。安いのか高いのか分かりませんが、毎日荷造りに追われて自分一人で掃除をするのはキツイと判断しました。

    来てくれたスタッフさんは、感じの良い雰囲気の方でした。台所の換気扇やコンロの油汚れを簡単に短時間で取り除いてくれたり、さすがにプロは違うんだなと感心させられました。
    掃除場所ごとに掃除の仕方や使う洗剤の種類など教えてくれたりと勉強になりました。

    短時間の間に次々と掃除が終わっていき、あっという間に部屋が綺麗になりました。自分一人で掃除した時との差があり過ぎて驚きました。
    掃除もキツイと思ったら一人で無理せずに、家事代行サービスを利用するのも良いかなと今回思いました。

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    総合満足度: 2
    価格: 2
    品質: 1
    対応: 2

    投稿日:2020年3月28日

    料理のクオリティに疑問。まぁ不満ですね。

    家事代行してくれるベアーズは名前も知っており、有名企業だから下手なことはしないだろうと思い、依頼しました。掃除や料理を含めて、色々とできるサービスを紹介してくれ、契約しました。自分は、どちらかというと掃除をメインにしてほしいと契約時にも言っていたのですが、当日家に来たのが、料理ができなくて掃除しかできないスタッフでした。

    掃除は言うことがないくらい完璧にしてくれたのですが、スマホを見ながら料理を作るし、食材をあさってはオロオロしながら料理を作っているし、大丈夫かなと思いながら見ていました。何品か出てきましたが、正直に「このクオリティかよ」と思ってしまうほどでした。

    確かに契約時に掃除メインでお願いしたけど、料理もサービスのうちに入っていて契約しているのだから、掃除はできて、料理はできないスタッフを連れてきたって意味ないじゃんと思いました。

    0
    総合満足度: 2
    価格: 2
    品質: 2
    対応: 2

    投稿日:2020年4月1日

    見積もり2万円なのに請求額が3万5千円・・・不満

    以前ルームエアコンの清掃を依頼したことがあった。費用は2万円とのことであったが高機能エアコン+大きいとのことで追加請求があった。

    見積もりでは大きく見ても2万とのことであったが実際の請求額は3万5千円であった。事前に品番をお伝えした上で見積もりを依頼したにもかかわらず追加料金が発生するのは少しクエスチョンであった。

    エアコンの清掃自体は問題がなかったため特にクレームはつけなかったが一般的な相場からすれば少し割高感があった。作業時間や必要な材料から考えると2万程度が妥当な金額ではないかと思う。また従業員の方の従業員の方の服がかなり汚れており清潔感が感じられなかった。

    清掃業であるため日々の業務で作業着が汚れることもあるとは思うがお客様の家で作業を行うので少しは身なりにも気をつけてほしいと感じた。予定時刻に5分ではあるが遅れてきたことにも少々の不満を感じた。

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