家事代行

キャットハンドの口コミと評判|家事代行業者を徹底分析

キャットハンドロゴ
オススメ度
対応地域 東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県
交通費 900円
特徴 ✔ リーズナブルな価格で利用が可能
✔ トラブル対応が迅速
✔ プライバシーマーク取得で安心

口コミを見る公式サイト

家事代行サービスの「キャットハンド」についてご存知ですか?
今回はキャットハンドについて、サービス内容やコースの詳細、実際の利用者による口コミなどを徹底的に解説していきたいと思います^^

家事代行サービスを利用しようと検討中の方、キャットハンドについて知りたい方などはぜひチェックしてみてくださいね!

キャットハンドとは?

キャットハンドは1都3県で家事代行、家政婦サービスを提供しています。
家事代行とは、スタッフが自宅を訪れ掃除や洗濯、料理、買い物などの家事を代行するサービスです。

ハウスクリーニングのように専門的な分野を請け負うのではなく、あくまでも一般的な家事全般を代わりに行います。
キャットハンドでは、しっかりと研修を受けたプロのスタッフを採用しています!

運営会社は実績ある株式会社アメプス!

キャットハンドを運営しているのは、設立20年の人材派遣会社である「株式会社アメプス」です。
アメプスは大手企業向けにのべ3000人以上の人材派遣を行っており、豊富な経験と知識を家事代行に必要な教育や管理、人選にも活かしています!

信頼と実績ある会社の運営する家事代行サービスという点も、キャットハンドを安心して利用できる材料となっているのではないでしょうか^^

キャットハンドはどういった人が利用するの?

「家政婦」と聞くと、お金持ちの家しか雇えないようなイメージがありますが、家事代行サービス、家政婦サービスを利用するのは一体どのような人達なのでしょうか?

  • 共働きの夫婦
  • 小さな子どものいる家庭
  • 介護中、単身の人

など、幅広い層に利用されています。
家事代行、家政婦サービスは敷居が高いイメージですが、比較的リーズナブルなお値段で頼むことができ、またライフスタイルに合わせたプランも用意されているので利用者も増加中です。

キャットハンドでも担当プランナーが依頼者の要望を丁寧にヒアリングし、目的に合わせた最適なプランを提案してくれます(*^_^*)

具体的にどんなサービスが受けられる?

キャットハンドの家事代行、家政婦サービスで受けることができる具体的なサービスを見ていきましょう。

キャットハンドでできること

本当にたくさんの一般的な家事を行ってくれるんですね!
キャットハンドは依頼者不在の場合の家事代行も請け負っているので、仕事が忙しく立ち会えない!という方もサービスを受けることが可能です。

詳細はこちら

キャットハンドはここが良い!

続いて、キャットハンドのサービスについて良いと思う部分をまとめてみました!
ポイントは以下の6点です。

  1. お客様の満足するサービスを提供
  2. トラブル対応が迅速!
  3. 利用回数が少ない場合はお得な回数券も
  4. 徹底した鍵の管理でセキュリティ面も安心
  5. 信頼のプライバシーマーク取得
  6. 早朝や夜間など柔軟な時間対応

知らない人を家に上げるのが不安、満足できるサービスが受けられるのかイマイチわからない、という方もキャットハンドにならきっと安心して家事代行を頼めると思いますよ!

①お客様の満足するサービス提供

キャットハンドは、依頼者の要望にできるだけ応えることを大切にしています。
満足できるサービスを提供するために、サービス開始前に部屋の広さやライフスタイルをはじめ、依頼者のしてほしいことまでを徹底的にヒアリングし、ニーズに合ったプランを提供しています。

勝手に用意されたプランを強制的に押し付けられることは決してないので、依頼者の満足度も高いです。

②トラブル対応が迅速!

キャットハンドでは、スタッフとの雇用契約とは別に、身元保証人の擁立、また服務規程の誓約を義務化しています。

また、万一の物損事故に備え日新火災海上保険への加入もしているので、トラブルが起きたとしても迅速な対応で解決してくれるので安心です!

③利用回数が少ない場合はお得な回数券も

キャットハンドでは定期利用以外に、単発利用のプランも用意されています。
1か月の利用回数が少ない場合、担当プランナーがお得な回数券での利用を勧めてくれます。

本来であれば会社としては定期コースへの加入の方が嬉しいはずですが・・・
厳密な計算までしてくれ、利用者のことを第一に考えお得なプランを提案してくれるのはポイントが高いですよね!

④徹底した鍵の管理でセキュリティ面も安心

不在時の家事代行の場合、家の鍵をどこかに置いておいたり、預けたりする必要があります。他人に鍵を預けるのは悪用や紛失の心配もあるので抵抗がある、という人も少なくないのではないしょうか?

キャットハンドでは指定の「鍵預かり証」というものを発行し、社内では特定の人だけが開けられる金庫に鍵を保管します。
定期的にシリアル番号や本数の確認をしてくれるのも安心できる点です。

⑤信頼のプライバシーマーク取得

キャットハンドはプライバシーマークを取得しており、個人情報の扱いには最新の注意を払っています。スタッフ間の申し送りに使用される「連絡シート」には家族構成や住所なども記載されていますが、徹底管理されているので安心ですね!

⑥早朝や夜間など柔軟な時間対応

キャットハンドのサービスが利用できる時間は9~18時が基本です。
しかし、スタッフの都合などにもよりますが、希望すれば早朝や夜間にもサービスが受けられます。
時間外の料金は通常の25%増(3,000円の場合3,750円)となります。
尚、時間外サービスはスタッフの空き状況などによっては対応してもらえないこともありますので、必ず早めに事前確認を行いましょう。

キャットハンドのサービス内容

キャットハンドの料金はプランによって異なります。
スポットプランなどは1時間4000円、5000円など高額なものもありますが、定額制のプランは1時間2000円を切るものもたくさんあります。

また、1時間あたりの料金提示があるものの、プランによって最低利用時間が決まっており、1時間のみの利用はできません。
2時間、3時間以上の利用が基本となりますが、詳細は各プランを確認してくださいね。
更に注意点として、キャットハンドの料金プランには交通費が含まれていません。
交通費は別途一律900円かかることを覚えておきましょう。

以下が、キャットハンドの料金プラン一覧です!
利用時間や料金、内容を把握し、自分に合ったプランを見つけてみてください^^

初回のみプラン

プラン 最低利用時間 料金/1時間あたり 対応箇所
猫の手トライアル 2.5時間 1,992円 掃除、洗濯、片付けなどから3つ

スポットプラン

プラン 最低利用時間 料金/1時間あたり 対応箇所
猫の手スポット 3時間 3,680円 料理以外の基本的な家事
猫の手大掃除パック 6時間 5,000円 基本的な掃除
カーテンやカーペットの手入れなど
猫の手ギフト 3時間 4,000円(交通費込) 料理以外の基本的な家事

※猫の手ギフトは記念日など大切な人に贈るギフトとして利用が可能です

定期プラン

プラン 最低利用時間 料金/1時間あたり 対応箇所
猫の手ライト 2時間 1,980円 水回りのみ
猫の手ベーシック 2時間 2,880円 料理以外の基本の家事全般
猫の手パーフェクト 2時間 3,280円 料理を含むほぼ全ての家事
猫の手クッキング 3時間 2,980円 料理とその買い出し(別料金)のみ
子育て応援パック 2時間 2,750円 料理以外の家事
1人暮らし応援パック 1.5時間 2,500円 掃除や洗濯、換気など細々とした家事

(全て税抜価格)

公式サイト

キャットハンドの評判・口コミ

ここからは、実際にキャットハンドを利用した人の口コミをご紹介します。
キャットハンドのサービスやスタッフの対応について、利用者はどのように感じているのでしょうか?

キャットハンドの良い口コミ

良い口コミまとめ

  • 安心して依頼ができた
  • 気持ちに余裕ができた
  • 思ってよりやすかった

などの口コミが見られました

「キャットハンドのおかげ」(50代女性)
キャットハンドは作業をスタートする前にカウンセリングをしっかりと行ってくれますし、しつこい勧誘もなく料金も良心的なので安心して依頼しています。スタッフさんの時間の使い方がとても上手です。限られた時間内で家の中を綺麗にしてくれます。今までは苦手な部分の掃除を億劫に感じていたのですが、キャットハンドで頼むようになってからは気にならなくなりました。

「気持ちに余裕ができました♪」(30代女性)
友人にキャットハンドの「子育て応援パック」を紹介してもらったおかげで日々のストレスが激減しました!今までは仕事に家事、育児で毎日くたくたでイライラすることもありましたが、家事代行を頼んでから気持ちに少し余裕ができたように感じます。この値段でこれだけのサービスはなかなかないと思うので、とても満足しています。

「思ったより安かった!」(20代男性)
家事代行は高いイメージでしたが、調べてみたらとても安くて驚きました。キャットハンドは豊富なプランがあるので、自分に合ったものが見つけやすいです。サービスは掃除だけでなく、整理整頓までやってもらえて、期待以上でした!スタッフさんも皆良い人ばかりで大満足でしたので、定期的にお願いしています。

キャットハンドの悪い口コミ

キャットハンドの悪い口コミまとめ

  • 素人のような人にあたった

などの口コミが見られました

「人にもよるんでしょうか」(30代女性)
週1回3時間、不在時に掃除をお願いしていましたが、明らかに素人さんという感じの人が来ていました。仕事にムラがあり、お願いしていたことすらできていないことも多々ありました。時間に遅れることもあり、最後は置き手紙で辞めると言われ、事務局には伝わっていないようで代わりの人も見つからなかったので頼むのをやめました。安いのには安いなりの理由があるのかなと残念に思いました。

キャットハンドに依頼するには?

キャットハンドの予約はトライアル、定額コース、スポット全て電話、もしくは「お問い合わせメールフォーム」から行えます。

  • 公式サイト
  • 電話

公式サイトからネット予約

キャットハンド申し込みフォーム
  1. サイトにアクセス
  2. 「お問い合わせ・お申し込み」ボタンをクリック
  3. 必要事項の入力

メールを送った場合は内容を確認した後にキャットハンドから連絡がありますので、電話で日時を決めましょう。

電話で直接連絡

土日祝日も対応してくれますが、受け付け時間は10時~18時と限られているので、注意しましょう。

  • 申込みはサイトのメールフォームから行うとスムーズ
  • 電話受付は10時~18時

公式サイト

キャットハンドはキャンセルできる?

キャットハンドは予約後もキャンセルが可能です。
サービス予定日の2営業日前までの営業時間(10~18時)内に、必ず電話でキャンセルの連絡をしましょう。
定額コースの場合は2営業日前までであれば無料で日程変更も可能ですので、都合が悪い場合は1度電話で相談してみてください。
日程を変更した場合は、スタッフが変更になることもあります。

キャンセル料は発生する?

予約をキャンセルした場合ですが、2営業日前までであればキャンセル料は発生しません。
しかし、それを過ぎてしまうとサービス料金の全額を支払わなければなりません。

やむを得ない事情でキャンセルになってしまう場合もあるかもしれませんが、予定がわかったら早めにキャンセルや日程変更を行う、もしくはどうにか都合をつけてキャンセルを回避するなどして、全額支払いは避けたいところですね!

まとめ

今回は、家事代行サービス「キャットハンド」について、口コミやサービス内容、料金プランなどをご紹介しました。
キャットハンドは口コミ評価がかなり高く、リーズナブルなお値段で質の良いサービスを受けることができる、安心して依頼できる家事代行会社です。

料金形態もわかりやすく無理な勧誘などはされませんが、キャンセル方法など注意すべき点もあるので気をつけましょう。
キャットハンドの家事代行サービスで、ゆとりある時間、生活をぜひ実感してくださいね^^

  • リーズナブルな価格で利用が可能
  • トラブル対応が迅速
  • プライバシーマーク取得で安心

公式サイト