クリーニング業者

ベアーズの口コミと評判|ハウスクリーニング業者を徹底分析

ベアーズロゴ

家事代行やベビーシッターなど様々なサービスを提供しているベアーズは、仕事や育児で忙しい主婦の強い味方です!そんなベアーズですが、実際の評判が気になりますよね。

そこで今回は、ベアーズの評判や口コミ、メリットやデメリットまで徹底解説していきたいと思います。ベアーズを利用しようか迷っている方は、ぜひチェックしてみて下さいね!

ベアーズとは?

ベアーズ

「掃除が苦手」、「たまには家事を休みたい」、「子供のお世話を頼みたい」といった主婦の悩みを解決してくれるのがベアーズです。ベアーズはスタッフ教育を徹底しており、挨拶から身だしなみ、マナーなど自社で実践研修を行っています。

その利用満足度は、なんと96.5%!家事代行では業界大手であり、約16,000人のスタッフ体制で個々のニーズに合ったスタッフを派遣してくれます。ただ淡々と作業を行うのではなく、真心を込めたサービスを提供してくれるのがベアーズの特徴です。

そんなベアーズのサービス内容には様々なものがありますが、どんなものがあるのでしょうか?

ベアーズを詳しくチェック!

日常の家事お手伝い「家事代行」

ベアーズ

ベアーズの中でも特に人気なのが、家事代行サービスです。

  • 日常的な掃除
  • 洗濯
  • 買い物

など、日頃の家事のお手伝いをしてもらえます。毎日時間に追われている方や、「たまにはのんびりしたい」という方におすすめなサービスとなっています。

買い出しからキッチンの片付けまで「料理代行」

ベアーズ

朝・昼・晩の食事の用意や、最近話題の作り置きなどをお願いできるサービスです。料理を作るだけではなく、買い出しからキッチンの後片付けまで行ってくれますので、とても助かりますね!

「料理が苦手」、「たまにはお料理するのを休みたい」、「パーティーの料理を作ってもらいたい」といった方におすすめです。

プロの技術でお掃除「ハウスクリーニング」

ベアーズ

ベアーズのハウスクリーニングでは、

  • 部屋全体
  • エアコン
  • 換気扇

などの普段は自分でなかなかできない箇所を、徹底的にクリーニングしてもらえます。洗剤もプロ専用のものを使うので、普段の家事では落としきれない汚れもしっかり落としてもらえますよ

カジ子
カジ子
でも、家事代行とハウスクリーニングは何が違うのかな?

ハウスクリーニングは家事代行と違い、専門的なクリーニングを行ってくれるのが特徴です。家事代行は自宅にある道具や洗剤を使用するのに対し、ハウスクリーニングは専門知識をもったスタッフが、専門の道具と洗剤を使用してクリーニングを行います。

ついつい後回しにしがちな掃除や、年末の大掃除なんかにもハウスクリーニングはおすすめですね!

カジ子
カジ子
いつも見てみぬフリをしちゃう、あの場所も頼んでみようかな

子供のお世話も!「キッズ・ベビーシッター」

ベアーズ

ベアーズのキッズ・ベビーシッターは、

  • 自宅での子供の面倒
  • 習い事や塾などへの送迎
  • 食事の補助

といった、子供の身の回りのお世話をしてもらえるサービスです。「急な仕事がはいった」「急遽用事ができた」「たまには夫婦で出掛けたい」といった時にとても便利なサービスです!

その他のサービス

ベアーズ

ベアーズではその他にも、

  • シニアの生活サポート
  • おうちの除菌清掃
  • ペットのお世話
  • 男手が必要な力仕事をお願いできる『マッスルベアーズ』

といった、主婦の「あったら良いな」を叶えてくれるサービスがあります。

カジ子
カジ子
痒い所に手が届くサービスがたくさんあるみたい

ベアーズの料金は?

ベアーズ

ベアーズでは、気軽に試せるお試しプランが用意されています。まず最初は、お試しから試してみると安心ですね。

初回お試し料金 交通費 合計
3,000円×3時間 917円 9,917円

※延長した場合、30分毎1,500円

お試しでベアーズを気に入った場合には、定額プランを申し込むとお得に利用することができますよ。

定期利用プラン 料金 交通費 合計
ベアーズライトパックB 2,350円 917円 5,617円
家事代行デラックスプラン 3,300円 917円 10,817円
ロイヤルプラン 6,500円 917円 20,417円

 

ベアーズを実際に利用した方の評判・口コミは?

公式HPには良いことがたくさん書かれていますが、実際に利用した方からはどんな意見が出ているのでしょうか?良い評判と悪い評判の両方をチェックしておきましょう。

ベアーズの良い評判・口コミ

ベアーズ

ベアーズの良い口コミには、どんな声があるのでしょうか?

「産後で家事にまで手が回らずベアーズを利用しました」(女性)

出産後、里帰りではなく自宅療養をすることになったので以前から興味があった家事代行を利用しました。
家事代行みたいなサービスは初めて利用するので変な人が来たらどうしよう(笑)と思っていたのですが同年代くらいの女性スタッフで、物腰も柔らかくて産後の私にも気を使ってもらって気持ちいい対応をしてもらいました。頼んだのは家のこと全般で、洗濯や掃除、料理などです。特に掃除と買い物は助かりました!簡単な片付けや洗濯は自分でも空いた時間にできるのですが掃除や買い物みたいにちょっと力仕事、となると産後の体には辛くて…
おかげさまで助かりました。

「気持ちに余裕ができます」(男性)

平日は仕事が忙しく家事にまで手が回らなくて定期プランをお願いしています。不在時もきれいにしてもらえて気持ちに余裕ができて、週末はゆっくり過ごせるようになりました。

「手際の良さに感動」(女性)

エアコンの風がカビ臭かったので、ベアーズにクリーニングを頼みました。男性スタッフが手際良く作業してくれて、エアコンの周りにゴミが落ちないように配慮してくれたところが嬉しかったです。テキパキと動く姿に感動しました。
エアコンの臭いも気にならなくなりました。

「水回りがキレイになって気持ち良い」(女性)

以前から気になっていたベアーズにキッチンと浴室の掃除を頼みました。自分でやる掃除とは違って、プロの技だなぁと感じました。キレイになったキッチンと浴室を見て感動しました。水回りがキレイだと気持ちが良いです。

「スタッフが優しくて安心しました」(女性)

産後、実家に頼れなかったので初めて家事代行サービスを利用しました。最初はとても不安でしたが、やさしい女性のスタッフが来てくれてホッとしました。子供のことも可愛がってくれたので、安心して利用できました。また頼みたいです。

良い評判・口コミまとめ

  • 産後のママにも安心な温かい心遣いがある
  • プロの技で迅速に仕事をしてくれる
  • 家事がラクになりストレスが減った

ベアーズのスタッフには、依頼者の心に寄り添った優しいスタッフが多いようです。

カジ子
カジ子
産後のママも安心して利用できるね

家の中がキレイだと、心にも余裕ができますね!

ベアーズの悪い評判・口コミ

散らかった部屋 家事代行

ベアーズの悪い評判にはどんな意見があるのでしょうか?気になりますね。

「ちゃんと家事のできるスタッフをよこしてほしかった」(女性)

家事代行で有名所だったからベアーズを使ったけど最悪だった。
スタッフの教育がしっかりしてると評判が良さそうだったけど、実際に来たのは全然家事ができない人でした。
アイロンがけも雑だし、掃除もなんか見えるところしかやってない?感じで高いお金出して申し込んだのにこんなんだったら自分でやったほうがもっときれいになりますよ!
あまり家事が得意じゃない人だったんでしょうか?食器もマグカップの底に洗い残しがありましたし床にもホコリが残ってましたよ。あとで気づいて自分でやり直しました。
料理だけは美味しかったです。ただ掃除はもっと丁寧にやってほしかったです。プロだったら見えないところまできれいにしてくれると思ってたのに非常に残念です。

「やっぱりちょっと高いなあ」(女性)

家事が苦手なので家事代行をお願いしました。とりあえず試しにスポットプランをお願いしましたが家の中はきれいになりました。ただ継続して利用するにはちょっと高いなぁと感じます。本当に必要なときだけ利用したいです。

「スタッフの能力にバラつきがある」(女性)

中には良い人もいるけど、料理を頼んだら手際が悪いし、何も言わずに色んな扉を開けたりする人がいて不愉快だった。数回利用したけど来る人はいつも違って、引き継ぎもちゃんとできてないからいちいちまた説明し直すのが面倒くさい。

ベアーズの悪い評判・口コミまとめ

  • スタッフの勉強不足・人選ミスがある
  • 料金が高い
  • 引継ぎ等がスムーズに行われていない

期待した反面、ガッカリしたというような意見がありましたね。こちらが求めている人物像を、事前にしっかり伝えるのが良さそうです。

カジ子
カジ子
評判の良いスタッフにしてって言っちゃおうかな

ベアーズを利用するメリット・デメリットは?

ベアーズを利用すると得られるメリット、デメリットにはどんな事があるのでしょうか?事前にしっかりチェックしておくことが大切ですよ。

ベアーズを利用して得られるメリット

ベアーズを利用すると、どんなメリットがあるのでしょうか?

家事の時短ができる

ベアーズ

近年は共働きの夫婦が増え、「家事は女性の仕事」という概念はもう古くなりました。女性もバリバリ働くこの時代だからこそ、家事代行サービスも人気となっていますよ。

お掃除やお料理などの家事をベアーズに依頼することで、時短になり、空いた時間を有効活用できるようになります。仕事と家事でストレスがたまっている主婦の方には、特におすすめですね!

また、家の中がキレイになったり美味しい料理を食べたことによって、良いリフレッシュにもなります。時間にも余裕ができたことで心にも余裕ができ、良い仕事ができたり、家族に優しくできそうです。

カジ子
カジ子
確かに時間に余裕がないと心にも余裕がなくなるもんね

短時間で多くの家事をこなしてくれる

ベアーズ

自分でやると時間がかかる家事も、ベアーズのスタッフに頼めばとにかく手早い!ダラダラと何時間もかかるお掃除も、プロの手ならあっという間に終わらせてくれます。

お掃除、洗濯、アイロンに片付け…などなど果てしない家事ですが、ベアーズのスタッフなら短い時間でパパッと終わらせてくれますよ。

カジ子
カジ子
この際だから色んな場所のお掃除頼んじゃおうかな

生活にメリハリがでる

テーブルを拭く女性

ベアーズを定期で利用していると、家の中がキレイな状態で保たれている日も多く、「汚したくない」という感情も芽生えてきます。

また、スタッフが家の中に再訪問することによって、「汚い状態を見せたくない」という気持ちになり、自分自身でこまめに掃除をするようになったという方もいるようです。

キレイな家に住んでいると、生活にもメリハリができ、自分自身のライフスタイルを見直すキッカケにもなりますね。

ベアーズのデメリットは?

どんなサービスにもメリットだけでなくデメリットもあります。しっかりチェックしておくことで、トラブル回避に繋げることができますよ。

費用がかかる

電卓

家事代行からベビーシッター、ハウスクリーニングに至るまで、決して安くはない費用がかかります。そこが、利用するかしないか迷うところでもありますよね。しかし、費用と引き換えに得られた時間や清潔な空間は費用以上のものがあります。

高いと思うか安いと思うかは、意見が分かれそうですね。

カジ子
カジ子
お金と引き換えにストレスから解放されることもあるよ

毎週ではなく隔週で依頼したりと、依頼の頻度を工夫することで、費用を安く済ませることもできますね!

知らない人を家に招く不安

鍵

ベアーズはスタッフと機密保持契約も結んでいますが、知らない人を家に招く以上100%の安心の保証がどこにもないのは事実です。とくに女性の方であれば、その不安が強いのではないでしょうか。

その不安を解消するためには、

  • 利用する際には家族も在宅の日を選ぶ
  • 人に知られたくないものや、金品は鍵付きの場所にしまう

といった工夫が必要です。気持ちよく利用するためには、依頼者の徹底した管理も必要です。スタッフの気になる点がある場合には、ベアーズに直接尋ぬてみましょう。

ベアーズがおすすめなのはこんな人!

ベアーズ
  • 家事や料理が苦手な方
  • たまには家事や料理を休みたい方
  • 自分ではできないクオリティの高いクリーニングを頼みたい方
  • 時短したい方
  • 頼れる家族がいない方

毎日行う家事は、お金を払ってでも頼みたいほど実は重労働。たまにはプロにお任せして心にゆとりを与えてあげませんか?

カジ子
カジ子
お母さんへのプレゼントにも良いかも!!

ベアーズで日々の暮らしにメリハリを♪

お得に利用したいならキャンペーンを利用!

家事代行 ハウスクリーニング クーポン

ベアーズでは、定期的にクーポンを発行しています。クーポンを利用することで通常料金より安くサービスを利用できますので、ぜひ利用したいですね。公式HPを随時チェックして、お得に利用しちゃいましょう!

まとめ

ベアーズの評判は、「質の良い対応で満足」という方がいる一方で、不満が残る方もいるようです。そのため、安価で利用できる『お試し』を一度利用してみることがおすすめです。毎日家事や仕事、育児で忙しい方も、たまにはプロの手を借りて一休みしてみませんか?

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カジ子
カジ子
年度末は引っ越しなどで多忙なシーズン。家事代行業者も繁忙期のはずが…コロナの影響で案外予約は取りやすいかも?

ベアーズの口コミを見る

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    総合満足度: 1
    価格: 1
    品質: 1
    対応: 1

    投稿日:2020年4月24日

    はい!もう利用しませんw

    エアコンの掃除を数年行っておらず、汚れが溜まっていたので、クリーニングを依頼しました。当日、スタッフの方は10分遅刻をしてきて、謝罪の言葉かなく気になったのですが、そのまま作業を行なってもらいました。

    エアコンの内部を洗浄してもらうと、汚れた水が沢山出てきて、汚い水が床にこぼれないように、気を使ってくれていたのですが、最後の方の洗浄水がカーペットに飛びました。気付かなかったのか、知らないフリか分からないが、なにも言わなかったので、私は「カーペットに水が飛んだのですが。」と声かけをしました。

    すると、「あっすみません。気がつきませんでした。だけど、最後の洗浄でキレイな水なので良かったです。」と楽観的な返答でした。簡単な謝罪で、悪気のないような様子で不愉快でした。いくら料金が安くても、スタッフの質が低いのでもう利用しないと思います。

    0
    総合満足度: 4
    価格: 4
    品質: 4
    対応: 4

    投稿日:2020年4月17日

    料理の勉強にもなる。満足です!

    友人がベアーズでお料理を作ってもらうサービスを依頼して良かったと言っていたので、利用してみました。

    自分もよく冷蔵庫の中にあるものでレシピを考案するのですが、ベアーズのスタッフはこれまでになかった発想が次々に出て驚きの連続でした。特にすごいと思ったのは、シンプルなメニューを作る際の材料と手順です。時短という言葉が流行っていますが、まさに短縮の勉強になりました。

    味付けもバランスが良く、とてもおいしいです。てきぱきしていて手際が良く、見ていて気持ちが良いと思いました。明るくてさわやかな対応もベアーズのスタッフの魅力と言えるでしょう。活発な印象で、説明がとても上手でした。少し早口ですが、分かりやすく話してくれたのでよく理解できました。

    これだけの料理を作ってもらえたし、楽しい時間を過ごせたので満足しています。

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    総合満足度: 2
    価格: 2
    品質: 2
    対応: 2

    投稿日:2020年4月1日

    見積もり2万円なのに請求額が3万5千円・・・不満

    以前ルームエアコンの清掃を依頼したことがあった。費用は2万円とのことであったが高機能エアコン+大きいとのことで追加請求があった。

    見積もりでは大きく見ても2万とのことであったが実際の請求額は3万5千円であった。事前に品番をお伝えした上で見積もりを依頼したにもかかわらず追加料金が発生するのは少しクエスチョンであった。

    エアコンの清掃自体は問題がなかったため特にクレームはつけなかったが一般的な相場からすれば少し割高感があった。作業時間や必要な材料から考えると2万程度が妥当な金額ではないかと思う。また従業員の方の従業員の方の服がかなり汚れており清潔感が感じられなかった。

    清掃業であるため日々の業務で作業着が汚れることもあるとは思うがお客様の家で作業を行うので少しは身なりにも気をつけてほしいと感じた。予定時刻に5分ではあるが遅れてきたことにも少々の不満を感じた。

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    総合満足度: 2
    価格: 2
    品質: 1
    対応: 2

    投稿日:2020年3月28日

    料理のクオリティに疑問。まぁ不満ですね。

    家事代行してくれるベアーズは名前も知っており、有名企業だから下手なことはしないだろうと思い、依頼しました。掃除や料理を含めて、色々とできるサービスを紹介してくれ、契約しました。自分は、どちらかというと掃除をメインにしてほしいと契約時にも言っていたのですが、当日家に来たのが、料理ができなくて掃除しかできないスタッフでした。

    掃除は言うことがないくらい完璧にしてくれたのですが、スマホを見ながら料理を作るし、食材をあさってはオロオロしながら料理を作っているし、大丈夫かなと思いながら見ていました。何品か出てきましたが、正直に「このクオリティかよ」と思ってしまうほどでした。

    確かに契約時に掃除メインでお願いしたけど、料理もサービスのうちに入っていて契約しているのだから、掃除はできて、料理はできないスタッフを連れてきたって意味ないじゃんと思いました。

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    総合満足度: 4
    価格: 4
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年3月25日

    引越し前の掃除をしてもらいました。1人ではここまでできなかった…助かりました!

    引っ越しで退去する部屋の掃除をお願いしました

    引っ越しをする際の部屋掃除をベアーズさんに依頼させてもらいました。
    価格はお試しプランを利用して10000円位でした。安いのか高いのか分かりませんが、毎日荷造りに追われて自分一人で掃除をするのはキツイと判断しました。

    来てくれたスタッフさんは、感じの良い雰囲気の方でした。台所の換気扇やコンロの油汚れを簡単に短時間で取り除いてくれたり、さすがにプロは違うんだなと感心させられました。
    掃除場所ごとに掃除の仕方や使う洗剤の種類など教えてくれたりと勉強になりました。

    短時間の間に次々と掃除が終わっていき、あっという間に部屋が綺麗になりました。自分一人で掃除した時との差があり過ぎて驚きました。
    掃除もキツイと思ったら一人で無理せずに、家事代行サービスを利用するのも良いかなと今回思いました。

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    総合満足度: 1
    価格: 1
    品質: 1
    対応: 1

    投稿日:2020年3月16日

    ソファのクリーニングを依頼しましたが…正直ガッカリ!

    3人掛けのソファーのクリーニングを依頼しました。普段ソファーの清掃は外側だけを拭くといった簡単なやり方でした、というかそれ以上は自分では出来ません。

    私は年末近いという事で大掃除がてらに普段自分では出来ないソファーの清掃をベアーズに依頼して清掃当日は作業員1名で来られました、作業が始まると同時にナンとソファーの合成革を剥がし始めてソファー本体の中のスポンジ?綿?を特殊な洗剤を掻けてゴシゴシと洗い始めました‥。そして剥がした合成革のカバーは別の専用洗剤であろう液体をつけて洗っていました‥。

    私は大丈夫なのか?と思いながらもまぁプロなんだから大丈夫か!と思いながら眺めていました。

    作業開始から約3時間で清掃作業は終了しました、そしてクリーニング費用約1万6800円を支払い全て終了しました。

    私はキレイになったソファーに満足してその日の夜にソファーに座りくつろいでいると何かお尻に違和感を感じました‥そしてパッと立ち上がるとお尻が濡れていました。原因は中のスポンジ?綿?が乾ききっておらず表面に染み出てきたせいでした。すぐににベアーズにクレームの電話を入れて翌日謝罪とともに作業のやり直しを当然ですが無料でやってもらいました。

    本当に勘弁してくれ‥と心から思いました。ソファのクリーニングをお願いする人がそもそもそんなにいないのか、今回は、稀なミスだったのかも知れませんが正直ガッカリしてしまいました‥。

    0
    総合満足度: 3
    価格: 3
    品質: 2
    対応: 3

    投稿日:2020年2月29日

    カビが残ったまま。防カビ加工の効果も薄かった…もうお願いしないと思う。

    風呂釜の下?エプロン内のカビがひどく、業者さんにお願いしないととても自分では無理と思い、エプロン内とついでのお風呂全体の掃除(カビ取り含む)をお願いいたしました。
    最後に仕上がり確認でエプロン内の仕上がりを確認しました。奥の方などまだ残っている箇所がありましたが、時間も遅かったので指摘はせずOKしました。

    お風呂は全体的にかなり綺麗になりましたが、ドアの隅などまだ黒ずみ(カビ?)が残っている箇所がありましたが、追加作業をお願いしずらかったので、翌日自分でカビ取りをしました。
    防カビ加工もお願いしましたが、環境が悪いせいなのか、長くは持ちませんでした。あれなら市販の煙で防カビ加工する商品で数週間に一回お手入れした方がよさそうです。

    子供が小さかったので、自宅のほぼ全箇所の掃除をお願いし、朝から夕方18:00頃までかかって作業していただきました。とてもきれいになり、大変助かりましたが、帰られた後に大きな埃がカーテンに残っていたり、拭き跡が醜かったりしたりしていたので、次はお願いしないと思います。

    一日で沢山の箇所をお願いしたのがいけなかったのかもしれませんが・・。

    0
    総合満足度: 2
    価格: 2
    品質: 1
    対応: 1

    投稿日:2020年2月25日

    食事のメニューがヒドく掃除も行き届いていないので止めました。

    シングルマザーで小学校低学年の娘が一人います。どうしても仕事で遅くなってしまう時期があり、ベアーズの方に子供の夕飯のしたくとリビング・キッチンのお掃除をお願いしました。最初に依頼内容を聞いてくれた男性の方はとても親切だったのですが、実際に家事代行としてこられた方はどう見ても70歳以上のおばぁちゃん…。

    きちんと働ける方だったらよかったのですが、キッチンの吊り戸棚を開けるのも難しいみたいで足元のフラフラした方でした。

    作ってくださったご飯もこちらのリクエストは通らず、ドロドロした煮物ばかりで、全部しょうゆの味しかしませんでした。

    頼んでいたリビングとキッチンの掃除も、物をどかしただけで掃除機は使い方がわからなかったのでかけていない。ほうきが無いから床の掃除は出来なかったといわれました。

    どうしても他に手段がなかったので、そのまま3回ほどお願いしたのですが、あまりにも食事のメニューがひどく娘自身からも、もう嫌だと言われたので頼むのをやめました。

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    総合満足度: 1
    価格: 1
    品質: 1
    対応: 1

    投稿日:2020年2月24日

    主婦に対して不満がたまっている担当者だったみたい。嫌味ばかりで驚きました。

    エアコンは虫の通り道になることも多いと聞いて怖くなり業者さんに依頼しました。当日来てくださったのは一見爽やかそうに見える40代くらいの男性だったのですが、「虫が怖くて」と素直に話したところ「そんな理由なのに旦那さんお金出してくれて良いですね」とチクリ。え、客に対してそういう発言するの…?とちょっと驚いてしまいました。

    お願いしたのはリビングのエアコンで、私はキッチンでちょっとした片付けを。すると、「監視してなくてもしっかり仕事はしてるから大丈夫ですよ」とまたチクリ。「監視じゃなくて私も片付けがあるので」と言うと、「片付ける暇があって良いですね」と嫌味ばかり。

    結局全ての作業は終わりましたが終始嫌味な発言が気になりました。最初はニコニコしていたのに、虫が怖いという発言でスイッチが入ってしまったような感じ。私はシフト制で働いていて平日の休みの日に利用したのですが、専業主婦は涼しい部屋で羨ましいですねなどの発言もありました。主婦層が多く利用するサービスでその言い方は無いでしょう…。怒りを通り越して呆れました。

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    総合満足度: 5
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 3

    投稿日:2020年2月19日

    スタッフがぶっきらぼうでした。それを除けば大満足です。

    自宅を購入してから約20年、普通の掃除はしてきましたが、目に見えない場所は全くと言ってもいいほど手つかずのお風呂場のクリーニングをお願いしました。

    業者さんは、訪問し挨拶もほどほどにそそくさとクリーニング作業に取りかかってくれました。言葉数少な目でぶっきらぼうな方でしたが、クリーニングの内容自体は大満足そのものでした。

    お風呂場の換気扇、排水溝、壁鏡の見えない裏側、バスタブの気にしなかった水垢など、当たり前にしていた場所の汚れをみて驚きました。作業をみていると、さすがプロだと思えましたし、少し時間が長くなってしまいましたが、おまけで少し安めに金額を済ませてくれました。

    帰りの挨拶も言葉数は少なかったですが、このクリーニングの質ならまたお願いしたいと思いましたし、業者とのやりとりが面倒な方にはとてもよい業者だと思います。

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    総合満足度: 2
    価格: 2
    品質: 2
    対応: 2

    投稿日:2020年2月17日

    料理の味付けが合わない…相性の良いスタッフを見つけるのは難しいです。

    共働きのため、家の掃除と料理をベアーズに依頼しています。料理は、家事代行に来てくれるスタッフによって、当たり外れが大きく差があり、自分たち夫婦や子供の口には合わないことが多く、残してしまう事もあります。

    材料も使い切ってくれればいいものの、中途半端に残して、腐らすというパターンが多々あります。味の好みもスタッフに注げているけど改善しなく、ベアーズをやめて他の家事代行に頼むか検討しています。

    掃除に関しても、あまり綺麗になっておらず、トイレの黒ずみが残ったままだし、お風呂のパッキンが破れていたりとよくありません。唯一依頼して良かったと感じたことは「カーペットのシミが取れた」ことくらいです。なかなか取れなかったシミを、簡単に取ってくれたので、「さすが、掃除のプロ」と思いました。なかなか相性の良いスタッフに合うのは難しいですね。

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    総合満足度: 5
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年2月15日

    働いている間にやってもらえて帰ったらピカピカなキッチンにいつも感動しています。

    仕事が忙しすぎて代行サービスに依頼しました。 普段は掃除は月に1回できればいい方です。普段は疲れてているのでなかなかする気にはなれません。 休みの日は出かけたりするのでなかなか掃除もできすじまいな状態が続いていました。 最初は抵抗ありましたがおもいきって家事代行サービスに頼むことにしました。

    毎月3回家にきてもらい掃除をしてもらいます。部屋の家全体の掃除をしてもらってます 。洗面台や流しを隅々までブラシで掃除してなど細かい要望にも応えてくれます。

    自分のところはキッチンが特に汚いので帰ったらキッチンがピカピカになっていることに毎回感動します…!油汚れがこびりついているので自分でやるのは大変なのでいつもスタッフさんには感謝しかありません。自分ではできないことをやってもらっているので大変感心もできますしやはり綺麗だと気分もいいしキッチン回りは衛生的にもいいです。

    働いている間にやってもらえる点がなによりも大きいですね。自分でやる時間と手間を考えるとお金を払ってでもやる価値はあると感じました。

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    総合満足度: 5
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年2月9日

    10年経ったエアコンもキレイにしてもらいました。買い換えずに済んで良かった(^^)

    我が家のエアコンは購入して10年ほど経ちますが、フィルターを年に一度洗う程度で、ほとんど掃除をしたことがありませんでした。

    エアコンの効き目も悪かったので買い替えを考えてみましたが、一度プロの方に分解して清掃してもらいたいと思い、家事代行を依頼した事のあるベアーズにお願いしました。それまで、季節の変わり目に初めて冷房を付けるときなどは、付けるとかび臭い匂いがして、子供はクシャミが止まらなくなるなどの症状が出ていました。

    まずエアコンを分解してもらい、中をよく見ると真っ黒なカビが付いていてびっくりしました。こんな、カビを通したエアコンの風を浴びていたなんて、衝撃でした。専用の高圧洗浄機で洗って、すっかりきれいになりました。約1時間のエアコン清掃が終わってスイッチを入れると、エアコンの音が静かになっており、気になっていたかび臭さもすっかり無くなっていました。エアコンの効き目が良くなって、まだまだ使えそうです。買い換えずに済んでホッとしました。お願いして良かったです!

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    総合満足度: 2
    価格: 2
    品質: 1
    対応: 1

    投稿日:2020年2月6日

    目に見て分かるほどのキレイな仕上がりを実感できませんでした。

    キッチン周りのハウスクリーニングに入ってもらったことがあるのですが、自分が期待していたほどの効果がなかったことが残念でした。インターネットの口コミを見るとどれもとても良いものばかりだったので、私の期待値が上がり過ぎていたのかもしれませんが値段の割にはイマイチだと思いました。

    油汚れはほこりが気になっていたため、事前に自分でも掃除をしてみました。この時点である程度はキレイになったので素人の私にはできない細かい部分や仕上げ作業をプロにお願いしようと思っていたのですが、時間がかかる割にははっきりとした変化がなかったです。もしかしてこれで終わりなのかなと思って聞いてみたらら、これ以上すると傷むので完了だと言われました。

    欲を言えば一目見てプロにお願いした甲斐があったと思えるほどの、圧倒的な変化が欲しかったです。

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    総合満足度: 2
    価格: 2
    品質: 2
    対応: 2

    投稿日:2020年1月24日

    ワックスがけをお願いしたけど手抜き感がすごい

    私はフルタイムで働いているので、自宅のフローリングの掃除とワックスがけが中々出来ません。そこでベアーズのハウスクリーニングに申し込みました。感じの良い若い男性の方がきてくれました。まず掃除機をかけて貰ってから、水拭きとからぶきをした後にワックスをかけていました。あまり工程についての説明をされなかったので、もう少しどの様な作業をするのか事前に知らせて欲しかったです。

    作業が終わり、作業員の方は帰っていきました。床に艶が出ていて良かったのですが、フローリングを素足で歩くとザラザラした感じがありました。きちんとフローリングに掃除機や雑巾をかけていたら、こんなにザラザラした感じはしないはずです。明らかに手抜きをされているのがわかり不快でした。床が汚れているのにワックスをかけても効果が半減してしまうと思います。

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    総合満足度: 3
    価格: 2
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年1月18日

    また頼みたいなと感じるサービスですが、1回12000円は高く感じます。

    ベアーズが提供しているハウスクリーニングサービスをたまに利用していて、この間ですがエアコンクリーニングのサービスの依頼を出し対応してもらいましたが、基本的なクリーニング内容にカバー掃除、送風向ドラム掃除、熱交換器掃除、フィルター掃除が含まれているので細かな所までしっかりと掃除してもらうことができ、エアコンとかの水漏れ防止とかエアコンとかに付着している黒ずみとか黄ばみなどの汚れ落としなどもしっかりと対応してくれます。

    そして、オプションで室外機の掃除とかもつけられるようになっているため、料金は少しばかり高くなりますが、掃除のプロに対応してもらえるので満足のいくサービスを受けられるようになっていて、クリーニング後は依頼者を立ち会わせて確認をとってもらい、納得のいかない部分があったりしたら指摘とかもできるのでそこの部分は再度掃除をしてくれます。スタッフの男性もとても感じの良い方で言うことなしでした。料金を除けば定期的に頼みたいサービスです。

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    総合満足度: 2
    価格: 2
    品質: 2
    対応: 2

    投稿日:2020年1月16日

    エアコンクリーニング後に動かなくなった。対応がイマイチです。

    2台のエアコンのクリーニングを依頼しました。急な依頼に対しても、きちんと対応してくれ助かりました。しかし、エアコンのクリーニングをした後に1台のエアコンが動かなくなってしまいました。
    すぐに、ベアーズに電話をしてまた来てもらいましたが、すぐに動くようにならず結局、メーカーにメンテナンス依頼をしてエアコンが動くなるようになるまで2日間かかってしまいました。

    エアコンは、無事に動くようになりましたが高いお金を出してエアコンクリーニングを依頼したのに、クリーニング後に動かなくなるとは思っていませんでした。動くようになるように作業をしてくれ、その作業は無料でしたが養生をしながら作業をしてくれたんですが、その養生を外さずに結果的に帰ってしまいとても残念でした。

    エアコンを綺麗にしてもらうために依頼しましたが、残念な結果だったのでもう頼みたくないです。

    0
    総合満足度: 5
    価格: 4
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年1月11日

    アドバイスもくれてとても好印象!頼んで良かったです。

    夏がちかづきエアコンの掃除をしようと思いましたが、自分でやったことがなくどの様にしたらいいかわからず、エアコンを掃除する業者を探していました。

    ネットの評価等も見たのですがどこがいいかわからず、会社の同僚に相談し、ベアーズを勧められました。実際に来てもらって作業を見ていたのですが、当たり前ですが始める前の準備、実施の作業、終わった後の後かたずけとどれも文句が無いような作業内容でした。

    今度の自分でできるメンテナンス方法も教えてもらい、定期的にやっていますが、とても簡単できれいになります。エアコンを稼働した後にはすぐに止めず送風にして中の水分を逃して上げるとカビができにくいというアドバイスもくれました。お客さんの今後の事も考えてくれしっかりと作業してくれてとても好印象でした。改めてエアコンクリーニングの必要性を実感しました。

    0
    総合満足度: 4
    価格: 3
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2019年12月28日

    さすがプロでした。値段はそこそこだけど仕上がりみたら文句なし!

    週末に主人の親友が急きょ泊まりに来ることになり、至急ベアーズにバスルームの掃除を依頼しました。築年数が経っていることもあり、家族だけなら浴室の壁のカビや鏡の汚れ、換気扇の臭いも見てみぬふりができましたが、お客さんに入ってもらえるようなお風呂ではなかったので焦りました><

    正社員で共働き夫婦なので、とても掃除する時間がとれないと思ったので、一番汚れが目につく、かつ自分では掃除しにくい浴室を依頼しました。さすが掃除のプロというだけあって、カビキラーではとれない頑固なカビも綺麗にしていただけて非常に満足しております。シャワーヘッドまで取り外して掃除していただけたので感動致しました。

    お値段は2万円程度で、料金一覧を見たときは高いな…と思ったのですが、仕上がりを見るとコスパは良いかなって感じです。リフォームすることを考えたら非常に安いです。友人を家に招くことが好きな主人ですので、また特別な日にはハウスクリーニング(次回は床のワックスがけも)依頼したいなと思っています。

    0
    総合満足度: 2
    価格: 2
    品質: 2
    対応: 2

    投稿日:2019年12月27日

    正直、担当者との相性が悪かったです。

    油汚れの酷いキッチン換気扇の掃除をお願いしたのですが、フードカバーを外して中のシロッコファンやベアリング部分の油汚れも落としてもらえると期待していました。
    確かにシロッコファンの掃除はしてもらえましたが手の届きにくいベアリング部分や上のほうは軽く拭いたような状態で、酷い油汚れはところどころが落としきれておらず残念でした。

    特に素人には落としにくい角や、シロッコファンの落としにくい油汚れを取って貰えると思っていただけに少々残念な部分が目立ちました。担当者さんに悪気はないとは思うのですが、自分自身でやるならもう少し手をかける部分が無視されているのもあり、意識差を感じたのも事実です。

    簡単に言えば、完璧に家事をこなす家庭と中途半端で家事を行う家庭ぐらい意識差があったので、その他のサービスでも同じような感じなのかと思ってしまった次第です。

    0
    総合満足度: 4
    価格: 4
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2019年12月16日

    気の利く方が来てくれて大助かり^ ^

    妊娠後期中に体調を崩したためあまり動くことが出来ない状態になってしまい、家事代行をべアーズさんにお願いしました。

    問い合わせして見積もりを出していただいた時は価格は少し高いのかなぁと思いましたが、初めの提示された価格から値上がり等は一切なく頼んでみてよかったと思います。

    そして、普段できていなかったお掃除や買い物を快くしていただいたので本当によかったと思います。

    自分ではきれいにできなかったところもきれいにして頂けたのと、手際がよく、すごく気の利く方だった為、安心してお任せすることができました。派遣されてきた方は人柄がよい方だったし、気さくな方でまた頼みたいなと感じます。お掃除のこつについても、教えていただけたのはありがたかったし、頼るところが近くにない人にとっては、すごく重宝するサービスだと思います。第2のお母さん的な存在です。

    0
    総合満足度: 2
    価格: 3
    品質: 2
    対応: 1

    投稿日:2019年12月15日

    明らかにクリーニングの時間が短すぎ!

    この業者さんに頼んだ際は来られた方も無愛想で淡々と作業され時間も短くすぐに帰られました。本当に細かな部分まできれいになっているのか不安でした。案の定エアコンかけてる風が臭いを感じたので細部の分まで掃除が行き届いてなかったのではと思っています。

    エアコンの掃除は内部までやるには自分で難しいので、毎回業者にお願いをしていますがベアーズはハズレだったなと思います。エアコンは1年で使用頻度が高いので、3ヵ月ごとに清掃をお願いしていますが、値段もすごい安いという訳でもなかったのでもう2回目はないです。

    ベアーズは家事代行がメインなのでそっちの方が力入れてるのかな…。とにかく来た方にもよるのかもしれませんが、試運転もせずにいきなり作業に入って1時間もしなう内に終わらせられたので奥までしっかり洗浄してもらえたとは到底思えません。

    0
    総合満足度: 4
    価格: 4
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2019年12月12日

    引っ越しの荷解きを手伝ってもらいました。

    引っ越しで荷物を運んだは良いものの、全て箱づめにしたまま放棄してありました。それを旦那と片付けるつもりだったのに、急な出張が入り一人でやることに。もう無理だと思って旦那の了承を得て家事代行を頼みました。留守には出来ないので私も一緒に片付けたのですが、女二人にしては思いの外作業が進みました。

    たった1時間でも大量に積んであった箱が次々と減っていき、ようやく暮らせる空間が生まれました。重いものを動かすより、細かな物を整理してしまう作業が中心だったので女性スタッフさんに来ていただけて良かったです。どう片付けようか迷ったときは彼女のアドバイスを参考にしたら、かなりお洒落に仕上がりました。

    指示されるまで待つのでなく、自分から積極的に動いてくれる方だったのも当たりだったなと思いました。数日後にお客さんを招くことになっていたため、なんとか間に合って良かったです。

    0
    総合満足度: 5
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2019年12月8日

    コツやアドバイスもくれて親切な人でした。

    エアコンの匂いが気になり、エアコンのクリーニングをお願いしたのですが、予約の時からスタッフの方がとても感じよく、前もって見積もりも出してくれましたし、良い印象を持ちました。家にきてくれた作業の方も大きな声で挨拶をしてくれ、とても良い印象でした。掃除をしてくれたのですが、エアコンからでた真っ黒の汚れにぞっとしました。こんな汚い空気を吸っていたんだと思うと、とても怖くなりましたし、よく気管支炎や喘息にならなかったなと思いました。

    ちゃんとエアコンの掃除はどれくらいの頻度でやった方が良いということや、エアコンを自分で掃除するときのコツなど、素人の私に一からいろいろ教えてくれました。また、とても丁寧に掃除をしてくれて、最後はもう嫌な臭いもなくなっていました。技術、接客ともにとても満足するサービスでした。

    0
    総合満足度: 5
    価格: 4
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2019年11月28日

    一人暮らしにもおすすめです!とっても助かります(^^)

    利用した理由は、仕事が忙しいことです。お願いしたサービスは、部屋の掃除です。 お風呂場、トイレ、洗濯などもして頂きました。ひとり暮らしで自分で掃除をするのはせっかくの休日がもったいないということで毎回利用させて頂いてます。

    利用する前は家事代行サービスに戸惑う部分もありましたが、実際にやってもらって頼んでよかったなと思いました。はじめは、えらいひとつの場所に時間かけるるな動き遅いなと思っていたのですが、こちらの無言の圧力が伝わったのか徐々にテキパキと動いてくれるようになりました笑)最近は、頼んだことが終わって時間も余り、「他になにかありますか?」と聞いて頂けるくらいです(^^)

    また最近では来ていただいてから、状況を確認して、掃除の時間配分と優先順位も決めてくれるので、私にはちょうど良いサービスだなと思っています。都度都度説明するのが面倒なので、いつも同じ方を指名していますが、とっても助かります。大変感謝です。

    0
    総合満足度: 2
    価格: 3
    品質: 2
    対応: 2

    投稿日:2019年11月27日

    いい口コミばかりを見て期待しすぎてはいけないと思いました

    掃除などの家事がとても苦手なので知人が利用している話を聞いて興味を持ち、ネットでベアーズを調べた所悪い口コミや評判が少なかったし大手の企業なので安心感もあり利用してみました。

    家の中の全体的な清掃とお風呂の清掃をお願いしていましたが、連絡用のノートに毎回の様に時間がなったなどの何らかの理由をつけて仕事を実行していなかった時が多々ありました。

    またテレビの位置や家具の配置も戻し忘れのような時もありとても不快に感じました。毎回細かい説明をするのが面倒で同じ人に頼んでいましたが、相性が悪かったようです。

    この様なことがあり大手の企業でいい口コミが多く見えますが、この場を借りてこの様な現状もあることを伝えることができたので嬉しく思います。

    0
    総合満足度: 5
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2019年11月4日

    スタッフが感じ良くて丁寧でした。信頼できる人でした。

    夏にエアコンを付けた際の臭いが気になっていたので、また冬に暖房を使用する前にクリーニングをお願いしました。

    予定時間にはきっちり来てくれましたし、作業をしてくれるスタッフの方も感じが良くとても丁寧でした。エアコンの掃除も慣れた手付きで手際が良く周囲が汚れないように気を遣ってくれましたし、どういう部分がどう汚れているのか説明しながらクリーニングしてくれたのでおまかせできる安心感もありました。エアコンの内部を洗うととても汚い水が出てきたので恥ずかしかったですが「皆さん結構これくらい汚れていますよ」とフォローまでしてくれて有難かったです。

    クリーニング後は電源を入れた際のカビ臭さも全く無くなってエアコンの効きも良くなりすぐに冷えるようになりました。自宅に人を入れて掃除してもらうのは少し気が引けましたが、カビを撒き散らしながら閉めきった中で生活する事を考えるとクリーニングをお願いして良かったです。

    0
    総合満足度: 1
    価格: 1
    品質: 1
    対応: 1

    投稿日:2019年10月31日

    ハズレスタッフでした。エアコンのクリーニングも料理もダメダメ。

    寝室のエアコンとリビングのエアコンのクリーニングをお願いしました。元々寝室は匂いがしていたので特に綺麗に洗浄をするというお話でした。しかし、クリーニング後匂いが増しつけてから1時間以上変な匂いに悩まされるようになりました。リビングは水が出るようになってしまいました。なので違うクリーニングさんにお願いして直してもらいました。向こうのほうが安くて親切でした。そしてベアーズの作業員がやった方は傷などついていて適当でした。

    エアコンの他に料理をお願いした事もありますが、とても下手くそで家族に出した所誰も食べませんでした。なので私も食べてみましたが、これにお金を払う理由が見つかりません。これならカップラーメン置いて出かけたほうがマシです。うちのスタッフは当たり外れが激しいと聞きましたがハズレしか家には来ないです。

    0
    総合満足度: 1
    価格: 2
    品質: 1
    対応: 1

    投稿日:2019年10月28日

    事前に伝えたはずの場所を掃除してもらえませんでした。対応が悪く不快でした。

    大掃除の際にお風呂場の細かい部分の汚れはなかなか自力で綺麗にするのは難しいので、手間がかかるし業者へ依頼しようという話になりネットで調べていたところベアーズのハウスクリーニングが良いということになり依頼をすることになりました。

    事前にお願いしたい場所と内容をある程度伝えておいたはずなのに、実際に当日来たスタッフの方は全然把握をしていなかったようで場所と内容の確認から始まりました。

    ここまではよくある話かなと思いあまり気にしていなかったのですが、こちらが全く口出ししないのを良いことに一番綺麗にしてほしい細かい部分はほとんど放置して誰でも出来るような箇所ばかりを清掃していました。

    流石にこのままでは希望した箇所が綺麗にしてもらえないと思い、指摘をするととても面倒そうに依頼した場所を掃除し始めました。当日急に依頼したならその態度もわかりますが、あらかじめ依頼をしておいたわけですし嫌な態度を取られる筋合いは無いと思うととても腹が立ちました。

    0
    総合満足度: 2
    価格: 2
    品質: 2
    対応: 1

    投稿日:2019年10月23日

    スタッフの方の態度が悪く、嫌な気持ちになりました。掃除の仕方も雑だったような気がします。

    夏に向けてエアコンの中をクリーニングしたく、自分では届かない場所だったので依頼しました。男性の方が来られたのですが、作業に使うものの扱いが雑で、一度だけですがスプレーなどを床に投げるような仕草があり少し嫌な気分になりました。いくら毛布などを下に敷いていたとしても一応人の家ですから、もう少し考えて欲しかったです。

    作業自体はテキパキと早かったのですが、スタッフの方の反応もすごく悪かったです。話しかけるなオーラがすごくて、せっかくやってくださっているのでお茶でも出そうとしたらものすごい勢いで断られました。終わった後に見てみるとなんとなくまだ汚れが残っているような感じがしたので残念な気持ちになりました。これなら自分で脚立に乗って雑巾で拭き掃除をしたほうがよかったかな、とも思ってしまいました。金額の割には満足度は低いです。

    0
    総合満足度: 4
    価格: 4
    品質: 4
    対応: 4

    投稿日:2019年10月20日

    ギトギトの油汚れもスッキリ落としてくれるので重宝しています。

    ベアーズが提供しているハウスクリーニングサービスを利用することがありますが、前回はキッチンの換気扇クリーニングをお願いしたのだけど、ファン(プロペラ)、フィルター、レンジフードカバー、溝部分、内部壁面、照明など隅々まで清掃してもらい油汚れとか換気扇周辺の汚れとかもしっかりとクリーニングにしてもらえたため、ピカピカな状態にすることができていて気持ちよく料理とかも作れるようになっています。

    ギトギトでベタベタな油汚れはなかなかきれいに落とすことができないのでプロに任せている感じとなっていて、プロの手にかかればスムーズにクリーニングをしてくれるのでほんとに助かっています。比較的に料金も安くリーズナブルであるため、安心して依頼を出すことができオプションとかも利用できるのでクリーニング内容をカスタマイズすることも可能となっています。

    0
    総合満足度: 5
    価格: 4
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2019年10月19日

    頼む前と後の換気扇の吸い込み具合の違いに驚きました。

    キッチンの汚れは全体的に気になっていましたが、特に換気扇の掃除はサボっていて、見て見ないふりをしていました。でも年末の大掃除の時に思い切ってベアーズさんにお願いしてみました。お料理は大好きで、よく揚げ物などをするので、油汚れがたまっていました。スタッフの方はとても慣れた様子で油汚れに驚くこともなく、あっという間にカバーやファンを外して専用の洗剤に漬けました。そして内部や周りの壁についた汚れまで、洗剤できれいに落としてくれました。付け置きした部品も洗ってピカピカになり、2時間半ほどで元通りにしてくれました。見えなかった内部の汚れには驚きましたが、それよりも驚いたのが、お掃除後の換気扇の吸い込みの良さです!それまでと吸い込みの音も変わり、油の匂いもぐんぐん吸い込むようになってとても快適になりました。スタッフの方の感じもとても良かったです。これからは定期的にお願いしたいと思います。

    0
    総合満足度: 3
    価格: 3
    品質: 2
    対応: 4

    投稿日:2019年10月17日

    期待していたようなプロらしい清掃はありませんでした。素人の私でもできそうな清掃でした。

    私は2018の9月にベアーズに洗濯機のクリーニング依頼をしました、指定日を伝えて約束どうりに自宅へと清掃員の方がやって来ました、依頼内容は洗濯機一台だけだったのですが清掃員は二人でやって来ました、まぁ‥清掃と手元みたいな感じで作業を分担してやったほうが効率も良く出来るのでしょう。

    私の自宅の洗濯機は二層式でして‥結構機内に衣服から出たホコリやら髪の毛やらが溜まったりして以前にもホコリやらが原因でモーター部分?正式な名称が分かりませんが、大事な部分にホコリが詰まり故障した事がありました、なので私は年に一度は洗濯機も清掃に出したほうが良いな‥と思いこの時はベアーズに依頼してみました。

    しかし‥実際に依頼して思いましたが洗濯機内部までの清掃はしてくれず‥ドライバー一本で外せる程度のカバーやらを外して業務用洗剤で汚れを落とし、洗濯機のホースを外して業務用洗剤に浸けてヌメリやらの汚れを落とし、洗濯板の排水口に業務用洗剤を流し込み洗濯機を元の位置に戻して終了といった作業でした‥。

    まぁ‥しかし‥私が期待し過ぎな所もあったかも知れませんが、やはり私的には素人が出来ない部分の清掃をして欲しかったなぁ‥と思いました、ドライバー一本で外せるカバーは素人の私でも出来ますし洗濯機のホースを外してカビキラーを薄めて浸けておいて排水口にはカビキラー原液を流し込めばある程度はキレイになり解決出来ます。

    清掃員の方達の接客態度や仕事ぶりには不満はありませんが、もう少しプロしか出来ない清掃技術みたいなサービスでやってもらえると私的には心から嬉しいかなぁ‥と思いました、という事でベアーズのハウスクリーニングに対する私の満足度は普通という事にさせて頂きます。

    0
    総合満足度: 2
    価格: 1
    品質: 4
    対応: 4

    投稿日:2019年10月12日

    サービス自体には不満はありません。むしろ使い続けたかったのですが、料金が高いことがネックとなり継続には至りませんでした。

    私の家庭は共働きで、そのこともあり家のことまで行き届いていないことが悩みでした。インターネットでベアーズさんのことを知って実際に利用してみましたが、基本的な掃除用品などもある程度用意してくださったのでこの点利用して良かったと感じました。

    気になった点はやは利用料金です。もう少しリーズナブルな料金であれば常用したいと感じたのですが、リピートするにはやや高い料金設定になっているためになかなか二回目以降使うことがありませんでした。

    また、リピーター向けのキャンペーンもそれほど無力的に感じませんでした。このようなところを改善していただければ、私たち夫婦ももっと快適に共働きに専念できるのですが、なかなか難しいところがあります。ほかの業者さんも利用したことがありますが、料金はベアーズさんと同じくらいでした。

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    総合満足度: 5
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2019年10月9日

    リーズナブルな価格でもお風呂場の長年の汚れを綺麗に落としてくれました。

    私は大学生の頃から、親元を離れて一人暮らしをし始めました。大学時代は週末に大掃除をしていましたが、社会人になってからは、ほとんど休みがなく、アパートの掃除をする時間がありませんでした。

    ある日、彼女から「もっとちゃんと掃除した方が良いよ。特にお風呂場が汚い。」と言われました。しかし、掃除する暇がなかったので、友人から紹介してもらった、ベアーズにお風呂場の掃除をお願いしてみることにしました。

    彼女が来る前日にお風呂場の掃除を依頼し、掃除が終わったお風呂場を見ると、とても綺麗になっていました。彼女もとても喜んでくれ、私も彼女も満足でした。ベアーズはとてもリーズナブルな価格で掃除を依頼することができるので、気軽に頼むことができました。また、完成度も非常に高く、素人の私では落としきれない汚れも、綺麗に落としてくれるので、とても良いと思います。今でも定期的にベアーズにお風呂の掃除をお願いしており、これからも利用したいと思っています。

    0
    総合満足度: 1
    価格: 1
    品質: 1
    対応: 1

    投稿日:2019年10月5日

    エアコンが正常に作動しなくなったのに全額徴集されました。

    エアコンの効きが悪くなり、自分でなかなか掃除することが出来ないため、ベアーズでエアコンの掃除を2台頼むことにしました。暑い日が続いていたので急ぎで来てほしいと頼んだところ、忙しい中、予定を早めて来てくださり対応の良さに満足しました。きていただいた作業員の方も好感が持てる丁寧な話し方で物腰も柔らくていい印象を持ちました。

    エアコンのクリーニングも手慣れた手つきで2時間ほどで作業が終わり綺麗にしてくれたこととスピーディーさに感心していました。しかし、作業が終わってからエアコンを付けて確認すると作業員のミスでエアコンが正常に作動しなくなり、その作業員では対処できないということで、そのまま帰って行きました。

    後日、別の作業員が来て直してくれましたが、直してくれるまでの期間、エアコンが使えず、一番暑い季節にエアコンのない生活をしいられました。謝罪はあったものの、正規の金額を徴収され納得いきませんでした。会社に電話をかけてクレームを言いましたが今後の参考にさせていただきますとだけ言われトラブル対応の無さに怒りを感じました。

    0
    総合満足度: 5
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2019年10月4日

    いろんな家事代行サービスの中でも、ベアーズが一番お気に入りです。

    忙しくて掃除をする時間がないとき、よく家事代行サービスを利用しています。いろいろなところでお願いしていますが、その中でベアーズはお気に入りの1つです。
    24時間いつでも予約できる手軽さ、対応の良さがこちらの魅力だと思います。
    バスルームやトイレ、洗面所のお掃除がセットになったコースは、私が最もおすすめするコースです。細かい部分まで気がついてキレイにしてくれて、教育が行き届いていることがうかがえます。
    バスルームになかなか落とせない水あかがあったのですが、それもスッキリ落ちていました。壁もミラーもピカピカで、またこちらでバスルームの掃除をお願いしたいと思いました。
    やむを得ずキャンセルしたい、そんな時も前日の17時までに申し出れば無料で受け付けてもらえます。利用者の都合や気持ちに配慮されているなと思いました。

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